La operadora me ha engañado - Línea Directa

Buenas hoy he llamado para ver si me mejoraban el precio del seguro de la moto ya que normalmente me lo mejoran pero hoy la operadora que me ha tocado  me ha dado un presupuesto que la verdad me ha sorprendido y no me ha interesado pero lo que más me ha sorprendido es que le he dicho que no me interesaba que me diera de baja el seguro que me toca renovarlo el mes que viene y me ha dicho que lo había echo pero yo he consultado mi póliza y resulta que ella lo ha puesto como que yo quiero renovarlo otra vez cuando yo he dicho que no.Yo le había comentado que otra aseguradora me lo dejaba mejor pero a tenido la desfachatez de decirme que se lo mandara a una dirección de correo que no existe, la verdad que  nunca me había pasado estaba contentísima con vosotros por eso tengo todos los seguros con vosotros pero esto no está bien me he sentido engañada.Gracias