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Impago Linea Directa

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Impago Linea Directa

Buenas. 

Tengo seguro del hogar con  linea directa y hace tres meses las tuberias fallaron inundando a la vecina de abajo.

No se negaron a nada y trajeron ellos a su perito, hicieron los tramites y  me enviaron un sms diciendo que todo estaba finalizado

Pero ahora la señora del piso de abajo me quiere denunciar por que Linea Directa no les pago.

Segun ellos les falta el papel de la ultima peritación

Llamo al perito y dice que este papel ya fue enviado pero aun asi lo vuelve a enviar.

Entonces vuelvo a llamar a linea direcra y la compañia me dice que no recibieron nada.

Que puedo hacer??? 

Evidentemente si no pagan me denunciaran por impago a mi, cuando se supone que todo estaba arreglado.