Estimado Asesor,
Sin duda en todas las ocasiones es más que saludable leer un poco más, escuchar un poco más, vivir alguna experiencia más o conocer un poco más la de otros. Porque en ese caso uno puede recomendar las cosas que entiende y no las que cree entender.
Un buen agente de seguros o un buen corredor de seguros (supongamos en cada caso los mejores profesionales posibles de cada figura mediadora, tanto de quien -por Ley- representa a la aseguradora como de quien -por Ley- representa al asegurado)sabe sin duda de seguros pero no tiene ni pajolera idea de lo que tiene en su casa un cliente X. No tiene ni puñetera idea de cuantas camisas tiene y si estas son mayormente de marca o del Carrefour lo cual condiciona increiblemente el resultado. No sabe si su música es pirateada o tiene 1.200 cd's originales, si los libros que tiene son de decoración o son su fuente de distracción y aprendizaje vital.No sabe si el frigorífico está cargado de buen pescado fresco o de empanadillas congeladas. O si la vajilla es de todo a cien o de porcelana sevillana. En un incendio probablemente todo se perderá.
Un buen mediador, el mejor, no sabe nada de "ayudar al cliente a valorar su casa" y lo mejor que puede hacer es abstenerse de orientar acerca de aquello que sabe que no conoce pues en caso contrario meterá inevitablemente en un brete a su cliente.
Mi sincero consejo es que cualquier cliente huya de los mediadores-tasadores que a ojímetro le dicen qué vale lo que tienen en casa. A estos ¡ni agua! No ayudan sino que comprometen con su bola de cristal.
Por cuanto al continente y por el contrario es razonable pensar que el tasador SÍ es un profesional que al ver la vivienda, al conocer los costes sectoriales en su localidad y al comprometerse documentalmente como hace el perito tasador, sí está capacitado para orientar respecto del coste de la obra. Lo que sucede es que, nuevamente, dicho coste no recoge la realidad que cubre el seguro sino el valor del riesgo que sirve de garantía al banco.
Sin duda todo el mundo es capaz de entender que un precioso chalé vendido en 360.000 € cambia de valor si le plantan un ramal del AVE en la puerta y cada seis horas (también de noche) pasa zumbando a 200 Km/h un bicho cuyas vibraciones sacuden sus neuronas y los cimientos. Y si toca el silbato, aún peor... Por eso el banco debe interpretar el valor de la obra y no el valor de mercado como garantía real. Ese valor es el que permanece.
Pero eso no nos sirve a la gente de seguros.
Si estamos de acuerdo en que el valor máximo que pagará el asegurador por la suma de todos los conceptos es la suma asegurada, está claro que estas tres entidades exigirán una suma asegurada diferente:
-ASEGURADORA A: reconstrucción 100.000 € + demolición y desescombro 6.000 € + bomberos 6.000 € + alquiler de otra vivienda 12.000 € = siniestro máximo de 121.000 €
-ASEGURADORA B: reconstrucción 100.000 € + demolición y desescombro 3.000 € + bomberos 3.000 € + alquiler de otra vivienda 10.000 € = siniestro máximo de 116.000 €
-ASEGURADORA C: reconstrucción 100.000 € + demolición y desescombro 10.000 € + bomberos 6.000 € + alquiler de otra vivienda 30.000 € = siniestro máximo de 146.000 €
Por ello me animo a indicar que el valor de tasación a valor de reposición NO BASTA y sugiero un tanto más para que este hombre pueda vivir algo más tranquilo. Obviamente la mejor solución para él consistirá siempre en acudir a un agente o corredor profesional pero es algo que él deberá decidir. Su consulta no era esa y por ello le informo lo que solicita.
Está claro que seguir esa sencilla instrucción puede suponerle un sobrecoste de céntimos pero ¿no crees que si finalmente considera que no quiere mediador al menos le habremos orientado en algo que puede evitarle un serio disgusto a él y su familia?
Seamos generosos con el conocimiento y compartamos lo que hemos aprendido gracias a otros que fueron a su vez generosos con nosotros pero hagámoslo con responsabilidad. Si nuestro consejo debe protegerle ¿qué debemos proteger? ¿unos euros de posible sobrecoste o miles en pérdidas por una segura e inaceptable carencia de capital?
Un saludo,