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Participaciones del usuario Attitude - Bancos

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Attitude 05/07/16 22:28
Ha respondido al tema Bancopopular-e, Banco Santander e ING lo hacen mejor que el resto en 2015 ¿estás de acuerdo?
No tengo ningún quebradero trabajando con el Santander y llevo años con ellos, en el Sabadell tuve esta cuenta expansión y la cancelé por que estaba haciendo transferencias periódicas sin ganar nada y encima para que te contesten a un email, tienes que esperar a veces semanas y me tocó una incompetente que no domina ni los productos que tiene que vender. Las estadísticas me dan la razón, es el banco que mas clientes perdió en 2015.
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Attitude 23/10/15 18:09
Ha respondido al tema Plan Conecta BBVA
No hace falta que vayas a la oficina, me pasó lo mismo ayer, y me mandaron a la oficina, voy a la oficina, la gestora no sabe del tema, llama, al SAC, a la operativa y tampoco saben y todos andando a tientas, "quizá hay que esperar un poco ya que no hace mucho que se dio Usted de baja del BBVA." Vuelvo al servicio de ayuda al cliente, de bbva.es y me dicen por qué no pruebes de entrar con la contraseña de tu antigua cuenta, a ver si funciona, y tampoco ha funcionado, al final su encargada me ha dicho es que nosotros los del bbva.es no podemos solucionar esto, lo tienen que hacer los de la oficina. Conclusión: es un desastredeservicio.es
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Attitude 29/06/15 22:10
Ha respondido al tema El BBVA en todos sus colores
@ Selangos: He contratado el 1,2,3 en el Santander y todo ha sido claro y sencillo. Es la diferencia entre los que toman la iniciativa y los que solo reaccionan a la acción del otro, y qué manera tan torpe de reaccionar. Saludos
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Attitude 29/06/15 22:05
Ha respondido al tema El BBVA en todos sus colores
Ivan, me puse paciente, que es raro en mí, solamente para llegar a mi objetivo, en un mercado tan miserable, tenía que tragar, pero al final son ellos que están castigados, mala imagen y un cliente de menos.
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Attitude 12/07/14 18:52
Ha respondido al tema Historia surrealista con el BBVA
Como prometido, os comento aquí el desenlace de esta historia. Después de recibir una carta a mi antiguo domicilio, cuando el resto de correspondencia me lo mandan a mi domicilio actual, reclamando una deuda/penalización de 250 € + 58 € de comisiones, unas 4/5 llamadas del servicio de recuperación de deudas en su sede central. Vuelvo a escribir al SAC que no me ha contestado y pongo en copia al defensor del cliente. Dos semanas después me envían un email con este asunto: Comunicación Final (No conteste a este correo)‏ En la carta adjunta, después del bla.bla.bla me dicen que "es criterio del servicio de reclamaciones del BdE (...) que la normativa de transparencia aplicable reconoce la libertad de pacto de las entidades a la hora de establecer las comisiones que cobren por operaciones o servicios bancarios prestados. Y que por motivos estrictamente comerciales, la entidad ha atendido favorablemente su petición. Cómo analizo esta respuesta? El banco no quiere reconocer su error, para no asumir las consecuencias de las molestias causadas a un cliente. "El argumento" del BdE es totalmente fuera de asunto, yo no contraté ningún servicio bancario, ni me quejé de sus comisiones. El tema que no quieren abordar es que su oficina cometió un error y como su sistemática es rígida, el error evolucionó hasta llegar a casi un litigio. Hubiera sido mas correcto por parte del banco, reconocer su error y pedir disculpas, pero como en el teatro, el banco optó por el deux ex machina para llegar a un desenlace feliz. Un saludo a todos
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Attitude 14/06/14 15:16
Ha respondido al tema Historia surrealista con el BBVA
Ya escribí al SAC hace una semana y estoy esperando. Mientras tanto la oficina me manda un extracto de cuenta con una penalización de 250 €, para un televisor que no he visto. Informaré aquí de la evolución del caso. Saludos
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