Benetan
02/03/25 18:02
Ha respondido al tema Cuidado con Bankinter, que así se las gasta
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Yo en tu caso seguiría estos pasos:1 Buscar en tu área personal de Bankinter el contrato con las condiciones a cumplir. Descárgatela, no sea que "desaparezca" a posteriori. Esto te podrá valer como prueba más tarde de los requisitos a cumplir. Dáte cuenta que lo que hay que cumplir es lo que pone en ése contrato, y no lo dicho de palabra, por lo tanto comprueba que cumples con la cantidad que pone ahí. Si lo cumples, te recomiendo que también te descargues los recibos que indican lo ingresado como nómina cada mes (2ª prueba).2 Indicaste anteriormente que hablaste con varias personas y nadie sabía nada. Supongo que te referirás a las del SAC. Trato muy amable pero nada productivo para el tema que estamos tratando. Tienes que hablar con tu gestora personal de Bankinter. Busca su número en el área personal si es que no lo tienes apuntado y llámale. Si tras varias llamadas a diferentes horas no te lo ha cogido, prueba a llamar desde otro teléfono (puede que tenga tu número con aviso para no cogértelo). Ponle en antecedentes y pídele explicaciones.3 Si has recibido el "no" como respuesta a que te paguen, escríbele un correo,que encontrarás en tu área personal en la web. Le indicas que cumples todos los requisitos y tal y tal, que ya lo hablasteis por teléfono el otro día y que quieres la contestación por escrito para que conste, porque vas a recurrir donde corresponda. Y le das un plazo de días para recibir respuesta. Te responda o no, ése correo servirá también como prueba y si hay respuesta, ésa también. Llegado a este punto, puede que todo se haya resuelto. Pero si no es así...4 Bájate el formulario del "Defensor del cliente" de Bankinter y rellénalo.Adjunta las pruebas (contrato en el que se indican los requisitos, recibos, correos electrónicos) y adjuntalos. Puedes indicar mirando el móvil las fechas e incluso horas que hablaste con el SAC y con la propia gestora personal. Lo mejor es que antes de realizar el escrito lo escribas todo en un borrador para no olvidar nada, leerlo, esperar un rato y luego redactarlo. Estoy convencido que si sigues estos pasos vas a conseguirlo. ÁNIMO !!!