Ahí solo pone que si pasan 12 meses sin usar la tarjeta te la cancelan automáticamente la tarjeta . Olvídate de que si cumples o no condiciones u otras historias.
Y? Tan difícil supone el tener instalada otra app para verificar las operaciones? No te has parado a pensar que es para dar mayor seguridad a los clientes?
Si te lo han denegado es porque es la costumbre del INSS a día de hoy: Denegar la mayoría de las solicitudes y expedientes por sistema. No sé exactamente el motivo por el cual te pondrá que te han denegado el imv