Igualmente prefiero subidas de precio a bajada de la atención al cliente, que es lo que se está dando en algunas aseguradoras, incluso de las punteras y no hablo de Mapfre. Para el mediador es mucho más laborioso porque tienes mil clientes molestos por la subida de primas, pero prefiero un cliente molesto por la subida de prima que uno por la dejación de la aseguradora en un siniestro.
También se ha detectado, debido a ello, una bajada de los servicios que te dota la póliza, o al menos es mi percepción y la de mis clientes. Sobre el tema de las primas y Mapfre: https://cincodias.elpais.com/cincodias/2023/02/09/companias/1675928881_830368.html
Es más un tema de últimas voluntades con tu familia que algo que pueda reglar la póliza de decesos. Tu puedes contratar X en tu póliza de decesos, pero el seguro de decesos no puede obligar a tu familia a realizar el funeral como tú quieras. Para eso están las últimas voluntades y el testamento vital.
Lo dicho por @andreubdn
, busca un mediador/corredor de tu zona que pueda adecuarse a lo que buscas y a tu perfil. Igualmente no me parece que Generali sea una aseguradora mala concretamente, sobretodo en hogar.
En todas las profesiones hay gente profesional y los hay que no, de forma general siempre es mejor tener un mediador, sin embargo El Corte Inglés centra buena parte de todas las reclamaciones hacía los corredores de España. Espero igualmente que puedas solucionar el problema, nos vas contando.