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Dekana 22/08/24 00:08
Ha respondido al tema Bankinter Cuenta Remunerada 5% hasta 10.000€
Ayer a mediodía recibimos respuesta al mail por parte de la oficina donde abrimos la cuenta...Para empezar nos piden disculpas para añadir seguidamente que el sistema de cancelaciones cuando hay tarjetas y productos asociados no es inmediato... Se ve que la formación a sus empleados no debe estar al día porque tanto la chica de la mesa como la de la caja cuando retiramos el dinero por ventanilla no nos advirtieron en ningún momento nada de esto, todo lo contrario, nos dijeron que ya estaba todo en orden... Iba a responderles que la tarjeta tenía la friolera de 0 movimientos precisamente porque la acababan de liquidar el día antes del cierre de la cuenta y porque llevábamos semanas sin usarla pues apenas teníamos dinero en cuenta pero me da una pereza enorme entrar en un bucle sin sentido...Añaden que en el medio del cierre han entrado cargos y como tenemos autorizado cierto descubierto entra de forma automática (tampoco sabíamos nada de esto) Vuelve a pedir disculpas porque no le había saltado (no sabemos el qué)... A mi lo que más me sorprende y como ya digo no voy a entrar en dimes y diretes por email con nadie es que la oficina no te llame por teléfono cuando tienes un descubierto en cuenta y directamente te "acosen" a mails y sms una empresa de impagos... Recuerdo que era poco más de 50 euros, si llega a ser más dinero, lo mismo nos mandan a la UCO!... Finalmente nos dice que el documento que tenemos en una copia de la solicitud (recogen la orden) y no un certificado de la cancelación de la cuenta... Que nos enviaran el documento de cancelación (acabo de abrir el correo ahora mismo y tengo una captura del asiento contable. Qué chapucería más grande!)...La sensación que me da esta respuesta es de "te pido disculpas pero estaba todo hecho bien"... Qué trabajo le cuesta a las personas reconocer los errores sin tener que poner "peros" por medio!! Qué manera más absurda de perder crédito!! Lo dicho, pensábamos volver dentro de 1 año pero ahora me reafirmo más que no lo haremos... 
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Dekana 20/08/24 19:30
Ha respondido al tema Nueva Promoción Cuenta ING NOMINA
Por cierto, desde esta misma mañana ya soy EXcliente de los "INGptos"... Intentaban la locución telefónica que hiciera la baja desde la app pero he insistido y finalmente la he hecho con una agente que me ha ido ayudando en todos los pasos, muy competente la mushasha!Le he pedido un documento que acreditara la baja y en principio me dijo que hasta mañana no lo podría descargar desde la app pero me ha ido explicando los pasos para encontrar el lugar donde lo podía descargar y me adelantaba que la cosa era rápida parecía ser y que ya estaba listo... Y en efecto, así fue... Documento descargado que he imprimido por lo que pudiera pasar (visto lo visto con Bankinter tampoco garantiza nada pero al menos tengo con qué rebatir en un posible futuro)...Ahora pediré la cancelación de mis datos via email tal y como indicaron por este hilo que se podía hacer...
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Dekana 19/08/24 23:33
Ha respondido al tema Nueva Promoción Cuenta ING NOMINA
Yo iba a cancelar esta mañana tras transferir el saldo de la cuenta... Mi sorpresa ha sido que lo he hecho antes de la 1 y media hr después aún no había llegado el dinero a su destino... No he podido mirarlo en toda la tarde así que tocará mañana por la mañana comprobar que está allí y proceder al cierre...
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