Dekana
19/08/24 23:29
Ha respondido al tema Bankinter Cuenta Remunerada 5% hasta 10.000€
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Hace 3 días escribí en el hilo de "mejores cuentas" lo siguiente: ...Lo que comentas luego de lo de la integración de EVO en Bankinter el año próximo es algo que me inquietaba e iba a preguntar antes de hacer nada... La jugada era esa... Volver a Bankinter con la nómina para aprovechar nuevamente el 5+2%... Hemos estado unos 3-4 años con ellos y la verdad es que 0 problemas, nos ha gustado la operativa... Fui yo quien convencí hace unos meses a mi marido de sacar la nómina de ahí porque una vez termina esa promo no te ofrecen nada para "viejos" clientes y habiendo otras entidades que sí, hay que aprovechar...Si como dices, para entonces, pasaríamos a ser automáticamente clientes de ellos, habría que darle entonces un par de vueltas más al asunto ya que esos 680e son muy golosos... Pues escribo ahora para desdecirme con lo del 0 problemas... Mi marido ha recibido en 2 semanas varios sms unos sms de una empresa de impagos... Ni les ha echado cuenta porque afortunadamente no le debe nada a nadie... También ha recibido llamadas de números que el tfno detectaba como spam las cuales no hemos devuelto... Hace unos días recibió un mail de la misma empresa de impagos que no abrió, cosa que ya empezó a mosquearnos porque que te manden un sms vale pero también un mail...El caso es que hoy al abrir el correo teníamos un correo del Dpto. de Precontenciosos de Bankinter... Al poner el puntero encima del remitente la cuenta parecía auténtica y abre el correo con más miedo que un nublao... El asunto del mail decía algo así como incumplimiento cuenta y el nº de la cuenta (que en varios números no coincidía)... El cuerpo de texto era muy raro, con tipo de fuente como de las máquinas de escribir eléctricas antiguas, saludo impersonal, sin logo de la entidad, mezclando mayúsculas y minúsculas y parte del nº de cuenta tampoco coincidía ni siquiera con el del asunto... No había enlace para picar ni nada, sólo nos informaba de una deuda impagada de poco más de 50 euros y que nos pusiéramos en contacto con el departamento (no daban número de tfno.)...Directamente ha llamado al tfno. de servicio de atención al fraude para preguntar por ello... Sorprendentemente, confirma de que sí hay una deuda pero no puede dar más información... Le dice que eso es imposible porque la cuenta está cancelada desde primeros de Julio y le remite a que contacte con la banca telefónica... Le aclara de que ya no es cliente pero el agente le da indicaciones para que puedan atenderle sin serlo... No hubo manera por lo que llamó al tfno. para no clientes... Le cuenta lo sucedido al agente y tras hacer unas comprobaciones le dice que LA CUENTA SIGUE ABIERTA... Le dice que es imposible, que tiene el documento que le dieron cuando hizo la baja en oficina a lo que vuelve a reafirmarse en que sigue abierta y que debe pasar por oficina... Le explica que por trabajo le es imposible ir a la oficina y si no hay manera de hacer algo por otro medio... El agente muy amable hace unas comprobaciones y le da la alternativa a comunicar lo sucedido a una dirección de correo que parece ser que es de la sucursal de mi ciudad, adjuntando el documento... Mi marido le pregunta por la procedencia de esa deuda a lo que el agente dice que son dos domiciliaciones y el cargo por descubierto en cuenta... Le explica al agente que dichas empresas estaban avisadas con el nuevo nº de cuenta con anterioridad y que no deberían haber pasado al cobro en la antigua, de echo, de no haber estado abierta, no los hubieran pasado ahí... El agente da la opción de echar los recibos para atrás a lo que mi marido acepta ipso facto y que el se encarga de tramitar la devolución del descubierto en cuenta... Pues bien, no había terminado de redactar el mail cuando dicho agente, viendo la preocupación que tenía(mos) ya que me había oído hablar, le volvió a llamar media hora después (casi eran las 21.30h) para decirle que ya habían devuelto la comisión por descubierto, que lo dejara indicado en el mail (le dijo que estábamos en ello) y que le perdonara la hora de la llamada pero quería que nos quedásemos tranquilos...Hemos enviado el mail con el documento adjunto solicitando la cancelación inmediata de la cuenta y nos envíen el documento que lo acredite para evitar futuras reclamaciones... Por supuesto, hemos dejado constancia de la eficaz atención del agente que nos ha atendido con nombre y apellidos ya que hay que ser justos con quien hace bien su trabajo...La verdad que no sé como tengo ganas de escribir con el pedazo de dolor de cabeza que me ha entrado pero es que tenía que hacerlo... Este foro me ayuda mucho y me veo en la obligación moral de compartir mis experiencias (tanto buenas como malas) para que estéis atentos... Es increíble como en un momento el buen crédito y reputación que tienes de una entidad seria como Bankinter se te esfuma en unos segundos... Por supuesto, si antes valoraba volver con ellos dentro de 1 año, ahora mismo ya no lo contemplo... No me esperaba de ellos un fallo de este tipo, sinceramente...Ya hemos contactado con una de las empresas, la otra tocará mañana por la mañana...Pd. Perdón por el tocho.