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Participaciones del usuario Frabeor

Frabeor 23/11/22 20:56
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Parte de guerra del día 23 de noviembre (21 días después de la primera solicitud de reembolso total)Esta mañana me ha respondido por email el CEO de IRONÍA-Diaphanum. Me explica (en resumen) que el problema reside en que ALLFUNDS no consigue que la orden de reembolso total se envíe con éxito (salta un error). De hecho me informa que ALLFUNDS, al parecer, va a revertir el decimal de mis participaciones que me quitaron al principio para supuestamente hacer viable la orden. O sea, quieren volver a situar los decimales de mis participaciones en el mismo número que tenía originalmente y QUE NO LES PERMITIÓ ENVIAR LA ORDEN CORRECTAMENTE TAMPOCO. Los veo realmente perdidos. Conclusiones:1) El foco deja de estar en MYINVESTOR-Andbank como se me había sugerido al principio.2) El problema parece ser de la tecnología de ALLFUNDS (por cierto, lo que afirmo MYINVESTOR cuando intervino en este hilo hace una semana)3) IRONÍA-Diaphanum se encuentra en el foco de forma indirecta porque es con quien yo tengo el contrato de comercialización de fondos y la que ha decidido contratar a la plataforma de ALLFUNDS que está resultando inoperante.Le he pedido a IRONÍA-Diaphanum que se ¡¡¡PONGAN LAS PILAS!!! y busquen soluciones alternativas/creativas para resolver mi orden de reembolso porque no es de recibo que un cliente tenga retenido su dinero indefinidamente por el hecho de que tengan contratada a una plataforma que se muestra incompetente como ALLFUNDS. No debe ser problema del cliente sino de IRONÍA-Diaphanum asegurarse de que la plataforma de intermediación de fondos que contratan sea robusta y fiable. Si no es así que cambien de plataforma. Por último, les he recordado que el objetivo de mi rembolso es aflorar plusvalías para el cierre de mi año fiscal… lo que abre otra vía añadida de perjuicios que me podrían ocasionar aparte de los obvios (molestias, tiempo perdido, coste de oportunidad derivado de no poder realizar otras inversiones con el dinero que tengo “secuestrado”…)Por último, la CNMV sigue sin responderme a mi consulta (van ya 8 días desde que la registré)
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Frabeor 22/11/22 21:00
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Parte de guerra del día 22 de noviembre (20 días después de la primera solicitud de reembolso total)Una pequeña novedad. He preguntado a mediodía a IRONÍA que me señale de una vez claramente (después de varias semanas lo tienen que saber teniendo un mínimo de interés en el asunto) si el responsable del “secuestro” de mi dinero es MYINVESTOR o ALLFUNDS (o ambos). Le he dicho a la persona con la que habitualmente intercambio emails a diario que si no está autorizada que pase la pregunta al CEO de IRONÍA. A estas horas todavía no he recibido respuesta. Entiendo que ha pasado la pregunta al CEO porque todos los días me responde con bastante celeridad. Quiero pensar que me responderán mañana. @myinvestor continúa callada en lo que parece que va a ser su posición definitiva tras reconocer el problema hace una semana. La CNMV sigue sin contestar a mi consulta puesta hace ahora una semana exacta también.Otro día más que paso perdido en el limbo, sin mi dinero y sin acabar de entender nada
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Frabeor 21/11/22 20:59
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Parte de guerra del día 21 de noviembre (19 días después de la primera solicitud de reembolso total)IRONIA me comunica que no hay novedades y que siguen reclamando el reembolso. @myinvestor reconoció el problema hace 6 días y desde entonces mantiene silencio público y privado (no me ha llamado después de pedirme el teléfono ni se ha puesto en contacto conmigo por email).La consulta a la CNMV (explicando el problema y pidiéndole orientación) sigue pendiente de respuesta (hace 6 días que la envié). PREGUNTO: ¿Alguien ha realizado con éxito un reembolso de un fondo MYINVESTOR en las últimas dos semanas y media? Me tranquilizaría mucho saber que, detrás de todo esto, no haya algún problema realmente grave de solvencia que me estén ocultando.
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Frabeor 18/11/22 21:52
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Parte de guerra del día 18 de noviembre (16 días después de la primera solicitud de reembolso total)IRONIA ha preguntado hace un rato a ALLFUNDS, a instancia mía (como todos los días). La respuesta de ALLFUNDS es (literal): "Sigue sin confirmarse, la estamos reclamando, pero no tenemos contestación aun". Por tanto, parece que ALLFUNDS le echa la culpa a MYINVESTOR mientras que MYINVESTOR ha dicho en este hilo que el problema es de ALLFUNDS (increíble pero cierto)MYINVESTOR lleva 60 horas sin abrir la boca aunque todos los días lo invoco. Lo vuelvo a hacer. Hay alguna novedad @myinvestor ? Conste que tienen vías para comunicarse conmigo también por privado. De hecho me han pedido el teléfono a través de Rankia para "agilizar la solución del problema". No entiendo que tiene que ver tener mi teléfono privado con "agilizar" la solución de problema. No obstante, se lo he dado hace dos días. No me han llamado.La consulta escrita que puse el martes pasado a la CNMV también duerme el sueño de los justos. Por ahora, tampoco me responden. ¡¡Es una epidemia de silencios!!Deprimente!!!!
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Frabeor 17/11/22 23:37
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Tras leerme tu caso en el enlace que has dejado, ya veo que en el punto 3) de mi futura reclamación... esto es, que me compensen por daños y perjuicios lo voy a tener un poco "durillo". O sea, que el juez se puso directamente del lado del "fuerte"... Indignarse es una pérdida de tiempo y de energía pero es lo que siento ahora mismo. En ese caso sacaré todo el dinero que tengo en otro fondo de MYINVESTOR, que a diferencia de éste, en ese si tengo una cantidad importante de money... siguiendo la línea de lo que hizo @cuchox con Renta 4.
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Frabeor 17/11/22 23:27
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Parte de guerra del día 17 de noviembre (15 días después de la primera solicitud de reembolso total)IRONÍA me dice que no hay novedades. MYINVESTOR lleva 36 horas sin abrir la boca aunque todos los días lo invoco. Hay alguna novedad @myinvestor Como parecía que el tema estaba ya solucionado y veo que no, he decidido que, ya en cualquier caso, voy a presentar reclamación a la CNMV. Creo que lo mínimo es que el regulador conozca de primera mano lo que está ocurriendo. También es lo único que nos puede proteger en el futuro a todos como colectivo. Es un proceso largo pero me comprometo a hacerlo. Primero tengo que poner una reclamación a Atención al Cliente de IRONÍA como prerrequisito para poder dirigirme a continuación a la CNMV. Voy a reclamar 3 cosas:1) Una explicación clara y detallada que señale claramente a los responsables del problema2) Una explicación de las medidas que se van a tomar para que no se repita en el futuro. 3) Una indemnización que me compense por el tiempo, las molestias y la pérdida de rentabilidad que supone que mi dinero este secuestrado durante todo este tiempo sin que pueda invertirlo en otra cosa. En concreto, voy a pedir que me compensen con la diferencia entre el valor liquidativo que finalmente me otorguen y el valor liquidativo máximo que haya tenido el fondo durante el tiempo que han tenido secuestrado mi dinero. Creo que lo que pido es razonable y proporcional al perjuicio que me están ocasionando. ¿Qué opinais?
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Frabeor 17/11/22 22:57
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Muchas gracias por pasarte por aquí. Me suena mucho tu caso (quizás de leerlo de pasada en Rankia hace tiempo) pero, sin embargo, he googleado y no encuentro rastro de él. ¿Es posible que Bestinver haya conseguido eliminar ese rastro?.¿Podrías contar un pequeño resumen de lo que te ocurrió a ti exactamente?. Supongo que primero acudirías a la CNMV. Es posible que no te mereciera la pena a nivel individual pero si todos tuviéramos los 0-0 que tu demostraste, “otro gallo cantaría”.
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Frabeor 16/11/22 19:10
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Resumen de la historia:Solicito reembolso total el 2 de noviembre. Me rechazan la orden y me dicen que hay un problema entre los decimales que maneja la gestora y Allfunds. Como solución me ofrecen renunciar a 0,000003 participaciones (eliminar un decimal que me supone una pérdida de 0,01 euro) para que les encajen a ellos las cifras. Acepto la pérdida y me piden que vuelva a registrar una nueva orden de reembolso que realizo el día 4 a las 16:00. Desde ese momento pasan los días sin que nada se mueva. Cuando en vista de la situación empiezo a reclamar a IRONIA me dicen que la gestora del fondo no responde y que debe de tener algún problema. Me movilizo y me dirijo al email de información de MYINVESTOR. Me contestan diciéndome que debo utilizar el cauce de reclamar a través de IRONIA. Le responde que eso ya lo hago y dejan de contestarme. Pongo una consulta a la CNMV solicitando que me oriente sobre los pasos a tomar que está pendiente de contestación. Abro un hilo en Rankia pidiendo ayuda y por fin, hace dos días, MYINVESTOR  reconoce aquí que hay un problema y me pide paciencia y perdón por las molestias. Mi hipótesis sobre lo que está sucediendo: el canal informático (que supongo debe cumplir unos requerimientos legales y formales estrictos)  por el que se procesan las órdenes entre Allfunds y Myinvestor no funciona y están intentando arreglarlo. Parte de guerra del día 16 de noviembre (14 días después de la primera solicitud de reembolso total)Acabo de comunicarme con IRONÍA como todos los días desde hace una semana. Ellos han vuelto a preguntar a Allfunds como todos los días también. La respuesta de Allfunds es (literal) “la orden deberá quedar confirmada en los próximos días”. ¡Ojo! Que eso no quiere decir que me vayan a reembolsar dentro de unos días. Quiere decir que confirmaran a IRONÍA el día en que debe tomar el valor liquidativo el reembolso. El reembolso efectivo será unos días después de “los próximos días” (aunque IRONÍA se ha comprometido a adelantarmelo en cuanto tenga la confirmación del valor liquidativo)¿Qué entendéis vosotros por "próximos días"? ¿dos días más, una semana más, quince días más...?Pido a @myinvestor su opinión al respecto y si hay alguna novedad. Creo que estoy intentando mantener la calma, ceñirme a los hechos y hacer pocas valoraciones pero permitirme que haga una: lo que estoy viviendo creo que es propio de república BANANERA Salvo a IRONÍA porque tengo claro que no tiene nada que ver con el problema y porque me están atendiendo de forma correcta y ágil desde el principio.Saludos
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Frabeor 15/11/22 23:46
Ha respondido al tema AYUDA: Dilación Interminable Reembolso MYINVESTOR VALUE A
Gracias Banto77 por la información. Hasta donde yo sé actualmente parece ser un error en la transmisión de la orden de reembolso desde Allfunds hasta Andbank (la gestora del fondo). Imagino que ahora que creo que han retransmitido la orden tendrán que darme el Valor liquidativo de mañana (que se publicará dos días más tarde). En principio parece que es algo distinto a lo que describes (dinero retenido por Allfunds). Y aquí se abrirían dos opciones:- Que el valor liquidativo final sea superior al que me correspondía originalmente (que yo creo que es el del día 7 u 8 de noviembre). En ese caso, me olvido del asunto y asumo la ganancia como una compensación por todos estos días de molestias y pérdidas de tiempo (reclamaciones a IRONIA, a MYINVESTOR, consulta a la CNMV, registro en Rankia...). - Que el valor liquidativo final termine siendo inferior al que me debería haber correspondido (y los misiles cayendo sobre Polonia pueden ayudar mucho a ello). En ese caso pediré una compensación que cubra la diferencia de valores liquidativos y todas las molestias que me han ocasionado. Además, te pediré ayuda para que me expliques mejor tu caso y cómo lo resolviste. Seguiré contando el final de la historia porque aparte de mi interés particular (en realidad, no es mucho dinero), creo que hay que luchar para que se nos respete más a todos los inversores minoristas. Nuevamente gracias de corazón por interesarte
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