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Participaciones del usuario Garoa74

Garoa74 20/01/24 10:13
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Era en respuesta a un mensaje eliminado colgado en un hilo equivocado. Ya pedí a los moderadores que lo borren. Pido disculpas a los ofendidos (ya le pedí disculpas ayer a nuvole por privado).
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Garoa74 19/01/24 12:29
Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG
Bueno, ya puedo confirmar que he conseguido volver a entrar en mi área de cliente de Big, no me han avisado pero lo he ido intentando de vez en cuando y ya parece que lo han solucionado (eso sí, de la solicitud de la cuenta conjunta sin noticias).Así que a pesar de esta rara incidencia, felicitar al equipo técnico y de soporte de BIG por su rápida resolución del caso, les sigo dando mi voto de confianza.
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Garoa74 19/01/24 09:17
Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG
Una chapuza completa, acabo de llamar, me dice que no me preocupe que me envían un correo para restablecer la contraseña... y al momento me informa de que ¡¡no le permite el Sistema enviármelo!!Le explico que no es que me de error al meter la contraseña, que es que ni siquiera me reconoce el usuario.Pues eso, que iba a pasar nota a ver lo que ha podido pasar.Por lo menos le he preguntado que si necesito hacer una transferencia y no puedo entrar cómo lo hago, y me ha dicho que me puede mandar un formulario para rellenarlo y firmarlo y que me la harían ellos. De momento no lo voy a necesitar, pero a primeros de Febrero si no me lo resuelven me vencen unos depósitos que está claro que me llevaré el dinero a otra Entidad.
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Garoa74 18/01/24 22:21
Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG
Gracias por responder, el caso es que parece algo distinto porque el usuario ya da error, ni siquiera pasa a la ventana de meter las posiciones de la contraseña, el error es el mismo que si metes un usuario inventado (como si no existiera). Me reseteo las contraseñas y seguía el mismo problema, decía que era muy raro. Mañana mismo insisto por teléfono, a ver si otro asesor ha tratado esto antes y sabe darle la solución.
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Garoa74 18/01/24 19:53
Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG
Alguien más que haya perdido el acceso al área de cliente de Big, siendo ya cliente, tras solicitar una cuenta conjunta, puede comentar si se lo solucionaron rápido?Tengo varios depósitos con ellos y no puedo acceder, la verdad es que estoy preocupado.
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Garoa74 18/01/24 19:33
Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG
En el caso de tu madre a lo mejor no tenías aún nada contratado, pero yo tengo con ellos varios depósitos contratados y he perdido el acceso a mi área de cliente.Mañana mismo vuelvo a llamar, porque la verdad es que estoy de los nervios.La cuenta conjunta la verdad que ya me da igual, pero el acceso como es evidente no lo puedo perder.
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Garoa74 18/01/24 19:22
Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG
Hola, te dieron ya solución del acceso a la cuenta de tu madre? Me ha pasado lo mismo, al solicitar una cuenta conjunta mi mujer conmigo, ambos siendo ya clientes con cuenta individual cada uno y depósitos, yo he perdido el acceso a mí área de cliente, nada más meter el usuario da error. Lo he hablado con ellos por teléfono y que enviara pantallazo del error.Algo hacen en el proceso de alta de cuenta conjunta que fastidian el acceso cuando ya eres cliente individual.
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Garoa74 18/01/24 17:19
Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG
Intento entrar a mí área de cliente de BIG y nada más poner el usuario me dice que hay un error y lo intenté de nuevo más tarde. Llamo por teléfono, me dan el usuario otra vez por si me he equivocado, me preguntan si entro por web o app, lo intento por todos los métodos y nada de nada.Todo ha sido a raíz de solicitar una cuenta conjunta con mi mujer, los dos somos usuarios con cuenta individual y varios depósitos contratados. Ella puede entrar sin problema a su área de cliente pero yo no puedo entrar a la mía. De momento la cuenta conjunta no nos la han dado de alta, está en proceso.Me han dicho que envíe pantallazo con el error para que lo revisen los informáticos.Menos mal que no tengo que hacer ninguna operación urgente.
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Garoa74 16/01/24 11:03
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Yo solicité el 7/1 una renovación manual de un depósito en Haitong que vencía el 15/1, unos días después me avisaron que el 12/1 bajaba del 4,25% al 4,05% y que me afectaría al no estar confirmada la renovación por Haitong.Ayer 15/1 me apareció el depósito renovado al 4,25% tanto en la descripción del depósito en Raisin como en el documento de confirmación de la renovación, aunque en el documento de Hoja informativa del producto que cuelga junto a la descripción del depósito aparece el 4,05%. No sé si por los retrasos habrán decidido constituir al 4,25% durante unos días, o porque la renovación se solicitó antes del anuncio de bajada. Lo mismo dentro de 2 años me encuentro con la sorpresa de que me liquidan al 4,05%.
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