Buenas.
Os comento mi expericencia con raisin.
En general es buena aunque tiene cosas que no me gustan. Llevo más de un año con ellos, he contratado bastantes depósitos, algunos a 3 meses otros a un año y uno a cuatro años, así que creo que tengo bastante experiencia con ellos.
Ahora paso a exponeros lo que no me gusta. No me gustan los plazos, los considero largos, tanto para formalizar los depósitos como, cuando finalizan, disponer de mi dinero. No me gusta tener que enviar documentación por correo para contratar los depósitos, tarda alrededor de una semana en llegar la documentación. Y no me gusta la forma de contactar con el servicio de atención al cliente, si les envías un mensaje desde la página raramente te hacen caso. Hay que llamarlos y cuando les llamas te tienen mucho tiempo en espera antes de contestar. Eso sí, al final, cuando consigues hablar con ellos son muy amables y te solucionan los problemas.
Con respecto a los problemas que he tenido han sido, sobre todo, con las retenciones fiscales de los paises de origen. A principios de febrero me vencíó un depósito a un año que tenía con BACB (Bulgarian American Credit Bank), como marchaba de viaje a finales de diciembre, previamente, mandé toda la documentación necesaria para que no me realizaran las retenciones fiscales de Bulgaria y evitar la doble imposición. A la vuelta del viaje (en el que mi conectividad era muuy limitada) obsevo que había recibido un mensaje indicándome que la documentación tenía que ser del año en curso pero, como el depósito vencía en fecha muy cercana al año anterior, el banco la había dado por buena. Así que no me preocupé, sin embargo, cuando venció el depósito me habían aplicado la retención fiscal de Bulgaria.
Ante lo anterior me puse en contacto con el SAT explicándoles el suceso y resolvieron en problema abonandome el importe de la retención.
Ahora mismo estoy en una situación similar que espero solucionen con la misma eficiencia: recientemente he renovado un depósito de BACB con inclusión de intereses y me han aplicado la retención fiscal, lo cual; 1.-no es normal en una renovación y 2.-Tenían toda la documentación necesaria para evitar la doble imposición.
Además, con respecto a esto último, había confirmado con ellos que tenían esa documentación ya que, previamente, había recibido un mensaje en el que decían: "Le comunicamos que, a día de hoy, no hemos recibido la documentación necesaria para reducir la retención fiscal en Bulgarian-American Credit Bank...". Con lo que me puse en contacto telefónicamente con ellos indicándoles que dicha documentación ya la había enviado un mes antes del vencimiento del último depósito BACB y había sido recibida satisfactoriamente en la plataforma, cosa que comprobaron y aceptaron.
Con esto se observa que parece que les puede el papeleo, lo cual no es buena cosa aunque luego lo solventen, siempre que hagas la reclamación oportuna.
Disculpar el rollo y si alguien se va a dar de alta en raisin y necesita que le recomiende para conseguir la bonificación de 50€ ya sabeis... mandarme un privado :).
