Gracias. Se ha podido solucionar llamando, lo que pasa que piden todo el código de acceso a la web y luego hemos cambiado la clave firma y la clave de acceso a la web por si a caso.
No es por servicio de consultoría es por cambiar de titular lo que tiene el fallecido al heredero/a. En oficina te obligan a firmar el documento y te dicen que por Internet también tienes que hacer lo mismo y lo cobran. En la Caixa no cobraron nada. Yo les dije que no hay que pagar en testamentaria y dijeron que eso lo pide el banco y que no depende de ellos. No se a quien hay que preguntar del banco de España porque des de conducta de entidades dicen que no son ellos y no veo cómo hacerlo porque lo me queda claro.
Pues en oficina te obligan a firmar el documento y te dicen que por Internet también tienes que hacer lo mismo y lo cobran. En la Caixa no cobraron nada. Yo les dije que no hay que pagar en testamentaria y dijeron que eso lo pide el banco y que no depende de ellos
En la guia de ayuda hay un apartado que dice lo siguiente: Lo copio del primer mensaje que puse . Lo que no se es si es legal o no cobrar esto que hacen firmar. "Es importante que conozcas lo siguiente :* El coste del cambio de titularidad de todas las posiciones del fallecido es de 65 €, según tarifa vigente de comisiones, condiciones y gastos repercutibles a clientes publicados por BBVA. *Este coste no se repercutirá en el caso de que el importe o valor del conjunto de las posiciones del fallecido sea inferior a 150 €. En el caso de que fuera necesario realizar transferencias ordinarias a cuentas de otra entidad, te informamos que éstas, tendrán una comisión por operación del 0,40% con un mínimo de 6,00 €. "
Si por eso no han cobrado cobran los 65 euros por el cambio de titularidad pero no se si es legal o no porque en el banco de españa dice que tiene que ser gratis la disponibilidad de los fondos pero no me queda claro si el cambio de titularidad de acciones y fondos de pensión es gratuito. En la caixa de momento no sabemos si van a cobrar por ese cambio de titularidad.
Yo normalmente espero hasta la tarde o noche porque cuando da ese error pienso que es mantenimiento ya que no te dice que te bloquea por estar mal el pin
Buenos días,En esta cuenta puedes tener tarjeta virutal y dice lo siguiente: 3. SOBRE LOS GASTOS Y TIPOS DE INTERÉS Y DE CAMBIO Límite de carga mensual: 6,00 mínimo 600,00 máximo. Las comisiones aplicables por uso de la Tarjeta podrán ser: Comisión anual por la emisión y mantenimiento de una tarjeta prepago: - No dice el importe de ser así supongo que es gratis. 4. COSTE. La emisión de la Tarjeta tendrá carácter gratuito para el Solicitante. No obstante el Banco podrá establecer algún tipo de contraprestación previa comunicación al Solicitante. El Solicitante autoriza expresamente al Banco para que pueda adeudar, en su caso, el importe de dicha contraprestación en cualquier cuenta que tenga abierta en el Banco. ¿Sabéis cual puede ser el coste? ¿Sabéis a que se refiere con previa comunicación? ¿Lo dicen al momento ? El mantenimiento es gratuito?