Si no lo hiciste previamente, para poder entrar tienes que pinchar en la parte superior derecha de la pantalla en la que introduces usuario y contraseña en "primer acceso antiguos clientes citibank", realmente todavía no tienes claves y por eso no te deja entrar.
Yo me refiero a que por ejemplo si alguien se da de alta el día 23, según las condiciones (si no han cambiado) al apadrinado sí le pagan la bonificación siempre que cree una meta (es la única condición), pero para que el padrino cobre (al menos en la anterior promoción era así) ponía que el alta debía completarse antes de acabar el plazo.
Lo que quiero decir es si en esos casos han pagado la bonificación, a mi por lo menos no lo han hecho todavía con varias de las invitaciones de la anterior promoción.
A los que habéis apadrinado al final de la anterior promoción (de forma que el alta se ha completado en los días posteriores), ¿os han enviado los cheques?.
La opción que te va a dar menos quebraderos de cabeza a la larga es pagar, si no pagas la cuenta no se cancela y según cada banco actúan de forma distinta, en algunos (los menos) siguen acumulando cuotas de mantenimiento y luego pueden reclamarlas cuando el importe sea más elevado.
Si pagas y no estás conforme porque no han avisado debidamente o por el motivo que estimes oportuno puedes reclamar al defensor del cliente.
Me parece que lo del concepto de la transferencia es una simple excusa, no tiene el menor sentido porque incluso con nómina domiciliada no siempre el concepto tiene que ser el mismo, por ejemplo podría ser "Nómina enero 2016 fulanito de tal", así que dudo que ese sea el problema, y si lo es tendrán que corregirlo en su sistema.
Si no tienes conocimientos financieros y ese dinero lo vas a necesitar no te lo aconsejaría, ahora mismo la situación todavía no está clara y al menos a corto plazo es muy probable que pierdas dinero. A mi también me llaman de vez en cuando y como es lógico ofrecen lo que a ellos les resulta más beneficioso.
¿Estabas retirando el dinero el mismo día que la transferencia/nómina/ingreso tomaba fecha valor?, podría ser un motivo. De todas formas si las condiciones se cumplen supongo que tendrán que solucionarlo.
Si por alguna razón cargan los importes de la promoción ya abonados te quedará un bonito descubierto que reclamarán oportunamente, de todas formas las condiciones dicen que valen ingresos y transferencias así que no debería haber problema. En mi opinión retirar el dinero el mismo día y dejar la cuenta a cero es pasarse tres pueblos y ganas de buscarse líos.
Ayer también mandaron un correo de Selfbank avisando de que bajaban la cuenta remunerada al 0,30%, así que la cosa no pinta bien, bajada generalizada otra vez. A ver si con los nuevos bancos online extranjeros se aviva algo la competencia porque entre bancos patrios hay más bien poca.