consulto en este foro sobre unas incidencias que nos están ocurriendo en BBVA, os explico:Ingresamos en la cuenta vía Pc o app indistintamente para ver movimientos... todo funciona bien... en un tiempo corto volvemos a entrar, queremos hacer una transferencia y nos sale error que no podemos realizarla... nos bloquean la clave de acceso.En este caso, como no ha llegado la tarjeta debemos acudir a oficina que lo soluciones, esta semana van dos veces las visita a la oficina. La persona que nos ha atendido, nos dice que es culpa de antivirus que tenemos instalado. Le decimos que ni en el Pc ni en el móvil tenemos antivirus. Hoy nos dice que teníamos el perfil duplicado que anula uno para que funcione....Ahora mismo, hace unos minutos, con otra cuenta nos ha ocurrido lo mismo, queremos hacer transferencia y nos bloquea el acceso. En este caso no hemos utilizado el mismo Pc, sino un portátil. Hemos desbloqueado mediante tarjeta bancaria, puesto una nueva contraseña y de nuevo al intentar hacer una transferencia nos vuelve a bloquear el acceso.Os ocurre algo similar, será que al bbuva no le gusta las transferencias a partir de las 00:00 horas?
A lo que comentas, digoHoy he recibido la tarjeta de debito, dado que la de crédito debo esperar 6 meses de antigëdad para obtenerla, esperaremos.He activado la tarjeta, y a la vez la he apagado, como hago con casi todas las tarjetas. Lo más significativo ha sido que he encontrado que podemos recibir mensajes sobre nuestra actividad con la cuenta y tarjea, que el darse de alta es gratuito pero que cobran 1€ al mes por mantenimiento, me pregunto que deben de mantener si todo es automático... sin más comentarios, lo dicho este caja es Unikk
Por estos lares todavía no nos han liquidado el recibo de la tarjeta, esperaremos a mañana, así por lógica no hemos recibido la promoción, esperaremos.Caso contrario el viernes llamaremos a AC para preguntarles.
Efectivamente esta empresa va facturando como quiere. Cuando me ocurre telefoneo a AC, les comento que no me va bien pagar el segundo recibo tan cercano al primero y les solicitó que me lo facturen en otra fecha, busco la fecha que me interesa para temas de bbva-recibos. Lo hacen. Me ha funcionado en dos ocasiones.Otra cuestión que hago es enviarles los datos del contador pues a parte de que estiman mucho el tema, de esta forma lo actualizan para la facturación.
Comento nuestra situación.Cancelamos cuenta después de dos años de buenos vinos alemanes.Tras cancelar cuenta y accesos a datos, todo muy muy rápido. La misma tarde abrimos cuenta con código amigo de un gran forero de Rankia.Enviamos una pequeña cantidad de € para activarla (no obligatorio) y se programó el tinto alemán para el día 1, por fin de semana, salió el 3, lo hemos recibido esta mañana y al poco tiempo nos han enviado un mensaje que en breve se recibiría los € de la promoción, es decir, 300€ netos.Esperamos si no hay contratiempos seguir recibiendo tinto alemanes durante 23 meses para seguidamente comenzar el bucle actual.
Es muy interesante lo que preguntas, durante este mes cancelamos una en DB y otra en marzo, veamos que nos dicen quienes hayan pasado por estos lances...
Comentarte que ha nosotros está semanas hemos cancelado dos cuentas y han sido al instante cancelar tema promos. En cambio, el acceso a multicanal ha sido de una día para otro.Creo que depende del operador que te atienda, recuerdo un operador que nos dijo que teníamos que esperar un mes para la cancelación de acceso multicanal....
Lo del tema de la tarjeta de crédito no creo que sea obligatorio, pues para contratarla, por lo menos a mí,me piden seis meses de antigüedad en el banco.
Ciertamente a parte de formación, les falta unificación de protocolos y criterios como entidad bancaria.Es absurdo que a 2025, abres una cuenta online y que para hacer cambios de los límites de la cuenta en temas de transferencias tengas que acudir a una oficina.Es absurdo que en el año 2025, presenten una promoción que dice:
Y que para poder disponer de una tarjeta de crédito debes acudir presencialmente a una oficina cuando la promoción te indica que debes de cumplir los requisitos en los 6 meses desde la adhesión. Acudes a una oficina t te digan que no puedes contratarla hasta que lleves 6 meses de antigüedad.Es absurdo que te pongas en contacto con atención al cliente y digan que ellos no saben nada, ni opinan de lo que hacen en las oficinas, me pregunto entonces lo de "Atención al cliente" a qué se refieren?Realmente es un acierto poner las dos KK en uniKKAlgunos pensaréis tenemos alternativas con el bizum, lo tenéis claro?, cuántos gastos/usos hay que hacer? uno, uno al mes, hasta los seis meses, uno al mes después de los seis meses y hasta los 24 de permanencia...El tiempo nos irá dando respuestas pues telefónicamente me han dado diversas respuestas y en la oficina me han dicho que ellos no saben nadas de las promociones online.Resumiendo desastre KK