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Participaciones del usuario Jorudu - Seguros

Foro:
Seguros (49)
Jorudu 07/05/10 11:56
Ha respondido al tema Cambio del seguro de casa, preaviso con dos meses de antelación
Ciclopentano, una pregunta: ¿Cuándo te ha llegado el aviso de renovación? ¿Qué fecha aparece en la carta? Lo digo por que igual que tú tienes obligación de avisar de la no renovación de tu póliza con dos meses de antelación a la fecha de vencimiento, la compañía tiene la obligación de hacerte llegar el aviso de renovación en este mismo periodo o antes. Por experiencia te digo que muchas compañías no respetan este plazo, por lo que de haberse incumplido tendrías la oportunidad de anular (si no es tan sencillo para una compañía como enviar los avisos de renovación quince días antes de ésta, y si el cliente quiere anular indicarle que no sería legal). ¿Qué opinan los "masters"? Por otro lado, me parece un error no dar la oportunidad de anular a un cliente que no quiere estar en mi compañía. Una cosa es avisar cuando la póliza ya ha renovado, pero un mes me parece moralmente correcto (sobre todo dependiendo de cuando se recibió este aviso de renovación como he comentado). Esto no quita a que la ley es la ley, y está para arbitrar y delimitar, pero a parte de las leyes están las decisiones comerciales. Creo que tu banco ha comentido un error, y acaba de perder un cliente, y más aun, hacer que muchos otros si conocemos el nombre de la entidad desconfiemos de ésta en un futuro si deseamos contratar algo con ellos, aunque en estos momentos creo que hay pocas entidades financieras que nos ofrezcan confianza al menos a nivel de comercialización de seguros, viendo las malas prácticas que están realizando muchas de ellas. Un saludo Jorudu
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Jorudu 22/04/10 18:01
Ha respondido al tema Contratación de seguros vía internet ¿por qué más barato?
Anfemy, disculpa si te he ofendido. La verdad es que estoy de acuerdo en casi todo lo que comentas. Estoy de acuerdo en que la publicidad en el ramo de seguros es muy agresiva, tanto que los mensajes que se lanzan pueden ser caramelos envenenados. Ahora mismo, lo importante es resaltar y mejorar coberturas, ya que el importe de las primas es insoportable a nivel empresa. Lo dicho, de verdad que no quiero que te lo tomes a mal, y sé (algunos de mis mejores amigos son corredores y agentes) que se pasa muy mal, delante del cliente, haciendo gestiones que no os aportan nada (por eso me parece totalment injusto eso que se dice a veces que vais por interés según la comisión!). Cuantas veces he esperado a uno de estos amigos para tomar unas cañas y han llegado una hora tarde por dar servicio a un cliente.... Un saludo! Jorudu
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Jorudu 22/04/10 14:03
Ha respondido al tema Contratación de seguros vía internet ¿por qué más barato?
Furia (tu nick me da miedo!! ;) ), recuerda que el mundo del seguro no engloba sólo a agentes y mediadores. Somos muchos más que nos dedicamos a esto y no somos precisamente esto, mediadores y agentes, y podemos ayudar exactamente igual: peritos, tramitadores, publicistas, incluso telefonistas que atienden en estas compañías (la verdad es que de estos no veo muchos por este foro). Y aquí los clientes hacen consultas de todo tipo, pero los que trabajan con directo y los que no. Decir que las compañías de directo les quitan el pan a los mediadores creo que es demasiado fuerte, yo no creo eso. Espero no ganarme una reprimenda por mediadores, muchos de ellos amigos, no es mi intención meterme con nadie, si no defender otro punto de vista. Un saludo a todos!! Jorudu
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Jorudu 22/04/10 12:27
Ha respondido al tema Contratación de seguros vía internet ¿por qué más barato?
Anferny, no estoy de acuerdo contigo en algunos puntos.... Verás, yo trabajo en una de esas maquinarias que comentas (compañías de seguros), y creo que estás quitando valor a la compañía, que es al fin y al cabo quien da la cobertura, no el mediador. El mediador dará servicio, (y generalmente excelente) pero por tener un mediador no vas a conseguir nada que realmente no aparezca en condicionado. Una de mis tareas es revisar condicionados de TODAS las compañías de seguros, y te equivocas en generalizar respecto a lo que dices de los condicionados de compañías de directo y de no directo. A ver, vas a encontrar de todo, en todos sitios, pero no puedes afirmar que las compañías de directo tienen peores coberturas que las tradicionales. Eso no es verdad (dispongo de copia de TODOS los condicionados), te lo aseguro. Está bien defender tus intereses como agente o mediador, pero creo que se te ve el plumero. Aquí encontrarás profesionales y clientes relacionados con el mundo del seguro, recuerda que además de agentes, necesitas esa "maquinaria" sin la que tú no podrías vender nada a parte de una atención excelente. Aplicando tus argumentos, nadie vende seguros a cuatro pesetas,...pues bien, parece ser que tu seguro que te sale más barato que las de Internet podría medirse por ese rasero, no? Cómo es que sale más barato? Con mejores coberturas?..sospechoso.... Corrijo algún dato: Linea Directa gastó el año pasado 34.8 millones de € en publicidad, no 24. Efectivamente es el anunciante del sector seguros que más invierte en este aspecto, seguido de Génesis, luego Mapfre y luego Allianz, por lo que hay compañías tradicionales que invierten mucho más en publicidad que otras que son de Internet (según datos de Infoadex del 2008, del 2009 aun no los tengo). Ahora bien, estoy 100% de acuerdo en que haciendo el seguro por Internet pierdes el valor añadido de un profesional que te asesore y te dé un trato personalizado y exclusivo. Saludos Jorudu
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Jorudu 21/04/10 17:10
Ha respondido al tema Contratación de seguros vía internet ¿por qué más barato?
Internet es un medio, no una solución. Cómo se use la herramienta, ya es otra historia. Creo que como he dicho en otras ocasiones, no hay canales de distribucion mejores o peores, si no diferentes. Todos tienen sus ventajas y sus inconvenientes. Lo interesante es que la persona más importante, el cliente, tenga opciones. Habrá clientes que prefieran ir a la oficina y que un profesional le aconseje y se encargue de todo, y hay otros (en los que me incluyo) que prefieren aprender, buscar, comparar, y hacer las cosas por uno mismo, simplemente por gusto. Además, para mí, poder contratar una póliza un sábado por la tarde o a la una de la mañana, me parece genial, ya que no dispongo de mucho tiempo libre, y hacer cualquier gestión que me implique desplazarme me implica una pérdida de tiempo considerable. ¿Y a aquellos que viven en un pueblo y no tienen agente o corredor y han de hacer 20 km para encontrar uno? De compañías que operen por Internet hay de todo tipo, y en cualquier foro que se hable de seguros encontraréis clientes descontentos con cualquier compañía...(y lo digo con conocimiento de causa, trabajo en una!!). Yo sólo quiero dar un consejo a aquellos que deseen contratar una póliza por Internet: que esa compañía tenga oficinas en España (algunas las tienen fuera del país), y que esté en convenio con el resto de compañías para el cobro de siniestros. Un saludo! Jorudu
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Jorudu 15/04/10 12:32
Ha respondido al tema Dan mi vehículo como siniestro total
Hola, Legnar. Seguro que alguno de los "habituales" te responde dándote alternativas. Yo te puedo confirmar que aun siendo un vehículo que seguro que estaba muy cuidado por tu parte, no deja de ser un vehículo de 12 años de antigüedad, y el valor venal se calcula en base a esto. ¿Por cuánto crees que podrías vender el vehículo? Seguro que no sería por mucho más de lo que te indemnizan....Esto es para confirmar que la tramitación y gestión ha sido correcta. En cuanto a las alternativas. Primero, ¿tienes presupuesto de reparación por parte de tu mecánico? Puedes invertir esta indemnización en la reparación, no es obligatorio que lo des de baja. Todo dependerá de la diferencia entre la indemnización, el coste de la reparación, y el apego que le tengas al vehículo (y por tanto la diferencia que estarías dispuesto a abonar). Aún así (y ahora sí que pido ayuda a los verdaderos expertos!) creo que puedes reclamar el total de la reparación, pero yendo a juicio. Uno de los principios básicos del seguro es que el seguro no es para lucrarse, si no para recuperar exactamente los bienes perdidos o afectados y que quede "todo" exactamente igual que antes. Como tú no has causado el incidente, sería "injusto" que perdieras tu vehículo por culpa de otro. Pero por favor, espera a ver que dicen los demás, ok? Saludos Jorudu
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Jorudu 15/04/10 12:18
Ha respondido al tema Seguro del hogar de Mapfre
Vampiro, revisa tu condicionado en cuanto a los límites en daños estéticos, ya que creo que son 3.000 € (Fiorentina, tú que conoces mejor el producto, confirma, por favor). En caso de que no se haya alcanzado esta cantidad efectivamente no quedarás cubierto, pero por lo que comentas son menos de 2000 € gastados en las baldosas del baño, no? Saludos
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Jorudu 15/04/10 10:33
Ha respondido al tema Diferencia entre Mediador, Agente y Corredor de seguros
Precisamente al hilo de esto, como algunos de vosotros habréis leído ya en el Newsletter "Carta del Mediador" aparece la noticia: La Real Academia dará nuevas definiciones a `Mediador´, `Agente´ y `Corredor´ Os adjunto parte de la noticia: La Comisión Delegada del Pleno de la Real Academia Española (RAE) ha aprobado la nueva redacción de los términos `Mediador´, `Agente´, `Agencia de Seguros´, `Corredor´ y `Correduría de Seguros´ ajustándose a las especificidades de la Ley de Mediación, como le fue solicitado por el Colegio de Mediadores de Girona e IMAF. Del mismo modo, según indican desde la RAE, dicha redacción será comunicada a las Academias hispanoamericanas y filipina de la lengua española para su conocimiento y posibles alegaciones. Por lo que, una vez aprobados, serían publicadas en la 24º edición del DRAE. Bueno, ahora cualquiera podrá ir al diccionario y resolver la duda que en su día tuve yo. Un saludo! (y gracias de nuevo a todos por vuestras aclaraciones)
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