Participaciones del usuario Jorudu - Seguros

Foro:

Jorudu 13/01/11 17:12

Ha publicado el tema "Línea Directa lanza un servicio de asistencia jurídica al automovilista"......¿Alguien sabe más de esto?

Jorudu 27/05/10 14:02

Ha respondido al tema Suplemento cambio de domicilio RACC

Gracias por responder, Mireya. Justo hace una hora me han llamado del RACC por un presupuesto que hice online, para preguntarme qué me parecía. Le he vuelto a preguntar a la persona que me ha llamado si es posible revisar el condicionado para saber exáctamente qué cubre y que no, y me confirman (además de por mail en consulta realizada) que no facilitan el condicionado si no se contrata la póliza. Por lo que dices, ¿si voy a una agencia y pido el condicionado me lo darán? Es que aun no sé que cubre el RACC, y por muchos resúmenes que se hagan, por mucho que se explique, ya sea presencialmente o por teléfono, lo que cuenta es lo que pone en el el condicionado. Seguro entonces que no te importará enviarme uno, ¿no? je je

Jorudu 26/05/10 18:29

Ha respondido al tema ¿Los más extraño en un seguro?

Hola, amigo Sossek! Que "bonicas" las dos peques,... Pues hablando del tema, hace no mucho sugerí a Dirección de mi compañía la posibilidad de realizar seguros a mascotas, ya que realmente el producto existe, aunque en otros países: http://www.inese.es/noticias/detalle_noticia/-/asset_publisher/Cy9o/content/colombia--liberty-seguros-lanza-un-seguro-para-mascotas Yo, lo más extraño que me he encontrado es un fraude flagrante de una clienta con un parte falso, daños que no tenían nada que ver, y casi me denuncia por no darle cobertura,....Y hace no mucho otra que (finalmente le di cobertura) su perro se había comido la mochila de un amigo, con móvil incluido. La verdad es que por extraño que pareciera, tras ver fotos del móvil, no quedaba duda,... Saludos Jorudu

Jorudu 26/05/10 17:55

Ha respondido al tema Suplemento cambio de domicilio RACC

Mireya, creo que nadie aquí pone en duda la profesionalidad de la totalidad de los trabajadores del RACC, que ciertamente tiene mucho prestigio como entidad. Por tanto no te lo tomes como algo personal, por que no hay intención alguna de dejaros como poco profesionales. Por otro lado, como ENTIDAD, decir que deja bastante que desear a NIVEL COMUNICATIVO. Es decir, después de surgir este rumor me pongo en contacto con ellos para dar aviso y si es necesario que lo desmientan o lo confirmen, y no se han tomado la molestia. Y que hayas respondido tú no me lo puedo tomar como una "respuesta oficial". Eso por un lado. Resulta que además me ha picado la curiosidad en el producto de Autos que ofrecéis, y me he llevado otra decepción al no poder acceder al condicionado de autos. He llamado y he preguntado si existía la posibilidad de ver lo que se cubre y lo que no, y me confirman que sólo se facilita el condicionado una vez se ha contratado,.....Es decir, que los clientes del RACC firman un contrato sin saber lo que les queda cubierto y lo que no, primero firma y luego te digo...no sé yo si esto es muy profesional, y vuelvo a decir como ENTIDAD, no hablo de sus trabajadores que en todo momento me atendieron de forma correcta y cordial, pero no dejan de seguir órdenes. La mayoría de las compañías de seguros facilitamos este condicionado si un cliente nos lo pide, ya que es lo más lógico si quiere saber exactamente qué coberturas va a tener. Incluso la mayoría ponemos a disposición de cualquiera descargarse el condicionado en nuestras webs, cosa que el RACC no hace. Así que para mi la reputación del RACC se cae por los suelos viendo lo que ha hecho y como opera. Por último, me parece muy mal que lo que parece una presunta mala gestión hecha a mala fe por algún trabajador del RACC, tú le intentes dar la vuelta y digas que "¿ es seguro que el cliente no admitió una chapuza para ahorrarse 4 perras?". Creo que no ayuda para nada este comentario que haces, y que si alguien se ha sentido estafado por este error (que podría ser reconocido y resolverse de forma cordial) ya no vuelva a contratar nunca nada con el RACC. Como dices, el RACC tiene un servicio de asistencia en carretera excelente, pero desde luego en cuanto a la comercialización de seguros creo que le queda algo por aprender. Saludos Jorudu

Jorudu 13/05/10 11:05

Ha respondido al tema Anulacion poliza seguro

Hola, Jogarpe4 En mi opinión, a la aseguradora no hay nada que reclamarle. Piensa que los primeros interesados en cobrar y contactar contigo son ellos, si no poco negocio tienen. Además tú tienes como parte de responsabilidad confirmar el pago de la prima, y recepción del recibo (por parte del banco, del sindicato o de la aseguradora). No es el mismo caso, pero me encuentro clientes que en ocasiones llevan más de un año sin haber hecho frente a la prima del seguro, y después de ese tiempo te intentan convencer de que les has de dar cobertura,....Ya digo que no creo que sea el mismo caso, ni mucho menos! En cuanto al Sindicato, no sé hasta donde llegará la responsabilidad legal de este caso....¿No se han comunicado contigo en este tiempo? Saludos

Jorudu 13/05/10 10:55

Ha respondido al tema 50 euros linea directa

Hola, Pocoyo82! No te puedo dar información "directa". Lo que sí que te puedo decir es que en promociones parecidas que se han hecho en mi compañía en alguna ocasión cualquier ingreso es después de 45 días de la fecha de efecto de la póliza (30 días para que conste el recibo cobrado y no haya posibilidad de devolución más quince para realizar el ingreso). Así que cuenta a partir de la entrada en vigor entre 30 y 45 días para tenerla. Lo que veo y me parece mal es que no aparezca esta información en la letra pequeña de la promoción. He estado mirando la "landing page" en la que aparece ahora la promoción del 10% (que ha substituido a la de los 50 €) y a penas comenta nada de como funciona la promoción. Las compañías hemos de ir con mucho cuidado con estas cosas, nos puede salir el tiro por la culata.... Saludos Jorudu

Jorudu 10/05/10 14:10

Ha respondido al tema Suplemento cambio de domicilio RACC

Lo bueno de este foro es que es un foro muy profesional y serio, al menos esa es mi opinión. Lo que he visto al respecto ha sido en la web de Ciao, en opiniones sobre compañías de seguros, para la marca RACC: http://www.ciao.es/RACC_Seguros_de_coche__Opinion_1758914/SortOrder/2 Envié el viernes un mail al RACC, dirigido al responsable de comunicación externa, a ver si comentan algo al respecto, ya que es algo muy grave que les afecta como marca y a su reputación. No decir nada es peor que desmentirlo,... Ellos mismos... Un saludo!

Jorudu 08/05/10 15:04

Ha respondido al tema Cambio del seguro de casa, preaviso con dos meses de antelación

Hola de nuevo. Pues si no te ha llegado ningún aviso de renovación puedes anular tranquilamente. Ellos tienen la misma obligación que tú de preavisar con dos meses de antelación del importe de la renovación (por favor si no es así que los rankianos de más nivel me corrijan). Así que puedes pasarte por tu oficina de la Caixa y decirles que te han de dar de baja el seguro al no haberte enviado el aviso de renovación. Me parece lamentable la forma de actuar de entidades bancarias en general, pero particularmente con el tema de seguros....Soy cliente de La Caixa, pero con esto me han caído muy bajo,...Lamentable! Saludos

Jorudu 07/05/10 12:56

Ha respondido al tema Suplemento cambio de domicilio RACC

Me respondo a mí mismo,... Parece ser que algo hay, al menos hay algunas quejas de usuarios directos en otras webs comentando esto de Teruel como zona de circulación. Además estas quejas se corresponden al mes de abril y mayo. He enviado un par de mails a ver qué me dicen. Saludos

Jorudu 07/05/10 12:14

Ha respondido al tema Suplemento cambio de domicilio RACC

Hola, Checkibai ¿Conoces algún caso directamente? Lo digo por si es un bulo o rumor de esos que circulan por la red o por correo electrónico y no son reales.... Intento ponerme en contacto con RACC para que me lo confirmen. Es peligroso dar por ciertas noticias si las fuentes no están contrastadas o son de confianza. En cuanto sepa algo os confirmo, y si alguien conoce o es un afectado directo por favor que lo publique en el foro. Gracias por el aviso!