Participaciones del usuario juanantz - Bancos

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juanantz 26/01/23 01:19

Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder

Esto que cuentas es indignante. Yo le cogí miedo a ING pese a tener todo legal y terminé cerrando todo. Por problemas como el tuyo y otros que he leído en el foro, le he terminado cogiendo miedo a la banca online en general. Aunque te pueda pasar en cualquiera, lo sé, pero la figura del teleoperador en la otra punta del globo como única fuente de contacto no me deja tranquilo.Hace poco tuve un problema con Jazztel, por el cobro indebido de un router antiguo no devuelto cuando me ofrecieron otro nuevo gratis. Bueno no viene al caso dar más detalles, pero que reclamé la devolución del importe. Una odisea. Llamadas al teléfono de atención al cliente en las que cada vez te decían una cosa distinta. Ponías una reclamación y a los 2 días llamabas para preguntar por la reclamación y no existía. Un operador decía que el anterior lo había hecho mal. Se contradecían entre ellos y tenía que empezar una y otra vez con cada llamada. Desesperante.Un día me harté y pedí hablar con un supervisor. Me dicen que no puede transferirme con él porque está teletrabajando (WTF!) Yo también teletrabajo ¿Cuál es el problema?. Luego me dice que lo ha intentado pero que está reunido. Al cabo de unos minutos se deja el micro abierto y oigo de fondo a otros operadores y muchísimas risas. (Teletrabajando ¿seguro?) Harto de todo me dio por googlear y di con un foro/comunidad de Jazztel donde opera gente bastante competente de la misma empresa, pero deduzco que nada que ver con el callcenter telefónico y tras exponer mi caso en un post, en menos de 20 minutos tenía el problema resuelto. Si no llego a contar con esta via, aun seguiría con las 12 pruebas de Asterix con su call center. Y eso que era una cantidad pequeña, si llega a ser algo como lo tuyo... lo más parecido que me pasó fue que cambié de banco y cerré la cuenta antigua después de dar aviso a RRHH para el cambio de nomina, pero hubo un malentendido y no lo tramitaron bien. Enviaron la nomina a la cuenta cerrada. La empresa se portó muy bien y en plena navidad movieron todo para hacer la transferencia a la cuenta correcta. Nunca supe que pasó con la primera que mandaron, imagino que se devolvería a la cuenta de la empresa. Ahí estuve 2 o 3 días bien fastidiado hasta que se aclaró.Poco más que añadir, ánimo y estaré atento al desenlace. Y por supuesto dando a conocer a conocidos estas historias con ING (y con otros bancos cuando leo casos similares).

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juanantz 11/01/23 09:18

Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.

Que te informen desde dicha asociación de los pasos a partir de ahora.Está bien que lo organicen a través de un banco, pero que el pago sea mediante cheque o transferencia. Si te obligan a abrir cuenta con ellos, la parte delicada será llevarte el dinero a tu banco actual sin que te cobren.A diferencia de un pago de un premio directamente con el décimo en mano, imagino que la entidad que lo tramita sí puede cobrarte por los servicios de tramitación, pero queda feo, lo suyo es que hubiera pactado algo con dicha asociación y que para la gente con papeleta fuera transparente.Conozco un caso reciente de premio de participaciones de una empresa a través de una administración de lotería, que la administración se ha encargado de tramitar todo con el banco y van llamando uno a uno a los agraciados para cobrar el premio en dicho banco/sucursal y hasta donde sé, sin necesidad de abrir cuenta con ellos ni pagar nada. Como digo, seguramente dependerá de lo que haya negociado la administración que custodia los decimos de las participaciones con el banco que finalmente lo tramita. Una administración mueve mucho dinero y seguramente se lo haya ofrecido a buen precio o gratis. A una asociación pues ni idea.

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juanantz 10/01/23 15:23

Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.

Cuando dices participación, ¿te refieres por ejemplo como si vas a la peluquería y te llevas una participación/papeleta del numero de la peluquería?¿O es un décimo de los que se venden en las administraciones compartido?Si es lo primero, hasta donde yo he leído en estos casos es la persona, entidad, negocio, etc que te vendió la papeleta quien tiene que identificar a las personas ganadoras, cobrar el premio y repartirlo. Un banco no hace nada con una participación/papeleta, ni siquiera los bancos con acuerdo con LAE. Entiendo que es la persona que la emite quién responde ante esa papeleta, papeleta que está respaldada con décimos físicos de lotería, tal como indico arriba. Lo puede hacer ella sola, a través de una administración o con un banco.Puede ser que, como te han dicho, sea una sucursal en concreto la que se haga cargo de pagar esas participaciones, porque el que las emitió haya llegado a una acuerdo con esa entidad (desconozco como se habrá enterado tu banco de esta circunstancia). Lo de tener que hacer una cuenta en ese banco ya me parece más rollo, porque igual para sacar el dinero de ahí a tu banco habitual te cobran. Tramitar el cobro de la participación en otro banco no habría problema pero yo preferiría que directamente lo pagaran con un cheque o mejor por transferencia, sin apertura de cuenta.En cualquier caso contactaría primero al emisor de la papeleta a ver como lo está moviendo.No soy experto, ni trabajo en banca, solo comento por casos que he leído.

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juanantz 29/12/22 09:19

Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.

Sí, tu entidad podría cobrarte por el ingreso del cheque y si es de importe elevado más aún. Lo mejor siempre para el cobro del premio la transferencia. Si no, preguntar antes de ingresar el cheque y en caso de que cobren siempre se puede abrir una cuenta tipo ING u Openbank sólo a ese fin (ojo que algunas cuentas "online sin comisiones" sí cobran el ingreso de cheques)Yo la duda que tengo es esa justamente, saber si al cobrar el premio en una entidad colaboradora que no es la tuya puedes elegir entre transferencia o cheque. Cuando tienes cuenta en la propia entidad te lo hacen por transferencia, creo que el proceso debería ser igual (seguramente lo sea) aunque la cuenta destino sea en otro banco.Yo ya lo poco que juego lo hago por la web oficial de loterías, que si toca algo te lo mandan por transferencia a la cuenta definida cuando inicias el trámite del cobro de premio mayor, pero de vez en cuando comparto lotería y esa la compro física. Ese es un dato importante. A día de hoy, la web oficial de loterías no tiene la opción de "identificar" a las personas si es un décimo/boleto compartido. Si toca lo cobra y se identifica a Hacienda únicamente al titular de la cuenta en la web. Si hay que repartirlo tras cobrarlo se consideraría una donación sí o sí. La única posibilidad que veo es imprimir el boleto antes del sorteo, identificar en el papel junto al boleto quién juega y cuánto con el DNI de los participantes y que se vea el día y hora de impresión en el papel (suele ponerlo cuando imprimes desde una web). Y en el caso de que toque pasar a Hacienda ese documento cuando vengan reclamando el origen de ese dinero.

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juanantz 28/12/22 20:04

Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.

Gracias a ti, de estas cosas aprendemos todos para cuando, esperemos, algún día nos llegue el momento :DMe hago una idea de la situación pero me resulta incomprensible tantas trabas. Tienes una cuenta en un banco no asociado a SELAE y tú quieres cobrar el premio en cualquiera de los bancos asociados. No debería haber mayor problema, seguramente te lo habrán explicado ya de sobra en la central de Loterías a la que has acudido, pero creo que pueden tramitar su ingreso por transferencia o facilitarte un cheque para que tú lo deposites en tu banco. Como es algo que no ocurre todos los días, quiero pensar que sea simplemente por puro desconocimiento de las personas que te han atendido en esos bancos. Si te acuerdas déjanos el desenlace por aquí, un saludo.

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juanantz 28/12/22 19:31

Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.

Hola, no te puedo ayudar en esto de la denuncia que planteas. Posiblemente lo primero que haría sería ponerlo en conocimiento de SELAE mediante los canales oficiales que tienen y seguro ellos te puedan orientar de primera mano.¿Tú sospechas que es por algo en concreto? Hasta donde puedas contar, es por entender la situación. Si fuera porque no eres cliente de la sucursal y sólo quisieras hacer uso del servicio de cobro del premio, igual te dejarían caer que te hicieras cuenta con ellos aunque no deberían. Si sólo quieres cobrar el premio e ingresarlo en tu otro banco (transferencia/cheque) la operación no les supone mucho tiempo. Si el premio es muy elevado, pongamos 50 millones de euros, igual sucursales pequeñas no están acostumbradas al manejo de tan grandes cantidades (igual es una chorrada como un piano esto que planteo la verdad) Y de ser así seguro que podrían derivarte a alguna sucursal mayor que maneje mucho volumen de dinero y asesore al respecto.Algo especial tiene que haber para que 14 entidades estén de acuerdo en no pagar el premio con excusas peregrinas, suena a "no me renta el trabajo que tengo que hacer para lo poco o nada que voy a sacar por ello". Si es un premio sólo a repartir entre más gente podrías como comentaba arriba cobrar el premio tú y encargarte tu de repartirlo vía transferencias (previa identificación de todos los agraciados) Conozco un caso de una empresa donde tocó un premio de lotería y la administración guardaba los décimos. Los empleados jugaban comprando participaciones por la intranet. Pues en ese caso, la administración se encargó de buscar un banco desde el que hacer los trámites de cobrar el premio total y pagar los premios a todas las personas conforme a la participación que habían jugado. No sé qué se llevaría el banco a cambio de todo esto, porque era mucho trabajo como para hacerlo gratis.

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juanantz 28/12/22 19:10

Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.

Me cito ya que no puedo editar. En el caso de que el décimo sea compartido, no tengo claro si el banco puede ingresar el dinero directamente a todos los participantes del mismo. Es posible que sea una opción, pero sin duda es la que más trabajo les llevaría a ellos como sucursal.Lo que seguro que sí puede hacer y por lo que he leído es algo lo más habitual, es limitarse a identificar a todos los participantes del décimo (nombre, DNI, cantidad jugada) para proporcionar a Hacienda pero el premio se lo ingresa al portador del décimo. Y este es el que se encarga mediante transferencias de hacer la repartición al resto. En este caso el coñazo es para esa persona que se tiene que encargar de andar manejando desde su cuenta grandes cantidades de dinero. Tampoco debe haber mayor problema, pero siempre asegurarse de que no te cobren por las transferencias, aumentar el límite de operativa para las mismas, verificar el IBAN de las cuentas de los amigos/familiares agraciados antes de ejecutarla, etc...

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juanantz 07/11/22 11:43

Ha respondido al tema Caixabank y notificaciones push

Dentro de pocos días se cumple un año de la integración de Bankia y supuestamente se acaba el periodo de gracia que concedió a los clientes de Bankia que tenían notificaciones activas.En la hoja de integración con condiciones indicaba que pasado ese año gratis avisaría de alguna manera de si querías seguir con ellas pagando los 6€ semestrales o desactivarlas. Habrá que estar atentos.Es una pena que algo tan básico como las notificaciones push no sean gratuitas. Tampoco me ha parecido que vayan muy finas. Por ejemplo de un reintegro cajero me llega la notificación 5, 10, o más minutos después de la operación.

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juanantz 26/09/22 17:33

Ha respondido al tema ¿dónde se mete el dinero de una venta de pisos sin que te chupen los bancos? muchas gracias

En ING para ingresar un cheque sin ir a la oficina puedes enviarlo por correo, te dan instrucciones de como hacerlo telefónicamente. No obstante, yo no me quedaría muy tranquilo enviando un cheque bancario de venta de vivienda (elevado importe) por correo. Si se pierde no lo puede cobrar otro, pero hasta que se aclare la situación y te den un cheque nuevo puede pasar mucho tiempo. No es sencillo cancelar un cheque bancario por deterioro o pérdida y sería una molestia importante para el comprador tramitar todo esto para cancelar el cheque perdido y generar un nuevo cheque.En Openbank hasta donde yo se, puedes presentar un cheque para su cobro en cualquier oficina Santander. Anotas el numero de cuenta de Openbank en el cheque o en un formulario que te dan y ellos hacen el trámite de cobro del cheque e ingreso en la cuenta de Openbank gratuitamente. En cualquier caso infórmate antes de hacer cualquier trámite, pueden haber cambiado las cosas en cualquier momento. Pregunta en los teléfonos de información de estos bancos, redes sociales o consultando la web y libros de tarifas.

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juanantz 24/09/22 15:29

Ha respondido al tema ¿dónde se mete el dinero de una venta de pisos sin que te chupen los bancos? muchas gracias

El comprador te pagará con un cheque bancario en el notario con casi toda seguridad. El dinero está garantizado para el cobro, retenido en una cuenta del banco origen distinta a la del comprador hasta que se presente para el cobro por el beneficiario del cheque. Cuando finalice el acto en la notaría te vas al banco y lo ingresas.Asegúrate que el cheque esté a tu nombre correctamente escrito. Que te cobren comisión o no por ingresarlo dependerá del tipo de cuenta y vinculación con el banco. La mayoría de cuentas nomina de los bancos (Caixabank, Santander, BBVA, etc) incluyen el ingreso de cheques gratuito. Si no tienes la nomina o usas cuenta online tipo "cuenta online BBVA", "cuenta online Santander", etc el ingreso de cheques supone un % del mismo en comisión, que es un buen pico en el caso de la venta de un piso, no es gratuito. La gratuidad de esas cuentas es en la operativa más habitual (mantenimiento, transferencias, tarjeta). Hay otras cuentas online que sí ofrecen el ingreso gratuito de cheques como son la cuenta nomina ING, la cuenta corriente Openbank, etc. Los bancos indican si cobran o no por el ingreso de cheques en los documentos informativos de las cuentas que tienen que poner obligatoriamente en la web. No te fies del todo de ir al banco y preguntar con el cheque en la mano si te van a cobrar por ingresarlo. Ejemplos hay en este foro, por ejemplo uno reciente con la cuenta online BBVA, que fue a ingresar un cheque de una venta de una vivienda y le dijeron en la sucursal que creían que no tenía coste, y al ingresarlo sí que lo tuvo, como indica la cuenta en sus condiciones y no hubo vuelta atrás. La comisión por ingreso de cheque sin vinculación o en cuentas que no lo tengan gratuito viene a ser el 0,3 o 0,4% del importe del cheque. Para 300 mil euros, serían 900 o 1200 euros con esos porcentajes.Lo de arriba es el tema de la comisión por la acción de ingresar/cobrar el cheque. Luego por tener 100 mil o más euros en el banco a día de hoy no creo que nadie te cobre por tener el dinero ahí parado. Hace meses algunos lo hacían en ciertas circunstancias, pero a día de hoy o están quitando esas condiciones o ya no existen. ING tenía algo de más de 30 mil euros en la cuenta naranja pero lo han quitado. En BBVA algo escuché que querían cobrar por custodia de saldos grandes si no tenías vinculación. Pero vamos que a día de hoy que están subiendo los tipos de interés imagino que ya nadie cobrará por eso, deberían incluso ofrecerte algo por tener el dinero ahí, aunque los bancos grandes parece que no van a optar por eso de momento.El fondo de garantía es de 100 mil euros por titular y banco. Si la cuenta es de 2 titulares son 200 mil euros. Si lo quieres diversificar, o lo ingresas de golpe en un banco y lo transfieres a otros (ojo con el posible coste de la transferencia, dependiendo de la vinculación) u otra cosa que puedes hacer, aunque seguramente sea un coñazo para el comprador es pedirle que te haga 3 cheques bancarios en lugar de uno para ir con cada cheque a cada banco. Pero ya tendrías que preocuparte de que no te cobren por ingresar el cheque cumpliendo las condiciones para ello en 3 bancos, no en 1. Y por supuesto tener todo el papeleo de la venta a mano para cuando posiblemente el banco donde lo ingreses te pida justificante del origen del dinero como suelen hacer sobre todo en cantidades importantes por el tema de blanqueo de capitales.

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