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Participaciones del usuario Justfind

Justfind 13/04/22 12:10
Ha respondido al tema Me ha tocado. Víctima de phishing
Gracias a todos por las respuestas. Es evidente que no hay que pinchar en ningún sitio, ni dar claves, en eso estamos de acuerdo y yo personalmente la teoría la tengo clara. Lo que quiero decir es que cuando los SMS y las llamadas vienen de los medios oficiales del banco, sospechar que puede ser una estafa es más complicado. Y especialmente cuando los sms que te llegan no te indican el importe, el movimiento ni el comercio en el que se están realizando las operaciones... todo se complica más.He hablado con abogados y aparentemente tengo las de ganar por el tema de la información contenida en los SMS, aunque de momento esperaré a la respuesta del banco a mi reclamación. No creo que sea un proceso corto ni sencillo pero llegaré hasta el final.Sé que soy un pesado pero aunque tengáis clarísima la teoría, no os fieis ni de vuestra madre. Le colgáis y le llamáis vosotros :D
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Justfind 11/04/22 22:21
Ha respondido al tema Me ha tocado. Víctima de phishing
Aprovecho para repetir la pregunta. ¿Alguien sabe en qué consiste o cómo funciona el seguro "Cero responsabilidad" de VISA? No he encontrado nada en internet. Más allá de eso, ¿VISA no cubre contra usos fraudulentos de la tarjeta en general?
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Justfind 11/04/22 22:20
Ha respondido al tema Me ha tocado. Víctima de phishing
Sí, tiene pinta de que la única forma será el tema de los SMS. El banco prefiero no comentarlo públicamente pero es un banco solvente, fiable y conocido a nivel nacional. Cancelar la compra con el negocio... Una parte ha ido a compra de criptomonedas y otra a algo que no sé ni lo que es. Aparentemente una app de mensajería de dudosa legalidad.
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Justfind 11/04/22 18:15
Ha respondido al tema Me ha tocado. Víctima de phishing
Efectivamente pinché en el enlace. La cuestión es que ese sms también se envió desde el número de la entidad. Con esto quiero decir que era muy difícil detectar que eso era una estafa. He de decir que mi banco no ha hecho especial hincapié en estos temas (o al menos yo no tengo la sensación). Gracias por contestar!
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Justfind 11/04/22 18:06
Ha respondido al tema Me ha tocado. Víctima de phishing
Aprovecho para preguntar si alguien sabe detalles de la política "Cero responsabilidad" de VISA. He visto que lo aplican a casi todas sus tarjetas pero no consigo saber en qué consiste, ni qué cubre. https://www.visa.es/paga-con-visa/seguridad-en-tus-pagos/cero-responsabilidad.html#:~:text=La%20pol%C3%ADtica%20de%20CERO%20responsabilidad%20de%20Visa%20es%20una%20medida,ha%20sido%20autorizada%20por%20ti.
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Justfind 11/04/22 18:05
Ha respondido al tema Me ha tocado. Víctima de phishing
Gracias por tu ayuda! Pensaré en lo que dices de no ir por libre. Como comentaba antes la analogía del coche no me parece acertada porque habría que meter todas las variables. El "concesionario" te llama por teléfono desde el número oficial, te dice que le des las llaves a fulanito y no te dice para qué. Siendo usuario, sería difícil culpar al estafado en ese caso porque en ningún caso te están diciendo "fulanito te está robando".
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Justfind 11/04/22 18:02
Ha respondido al tema Me ha tocado. Víctima de phishing
Gracias por la respuesta. Había buscado por internet lo que comentas de los proveedores que no exigen autenticación y en fin... Entiendo que no sea responsabilidad del banco pero, ¿mía? Aquí ya me muevo más por tripas que por cabeza, la verdad. En última instancia, ¿no sería responsabilidad del operador de teleco? Ya sé que esto es una camisa de once varas y probablemente ellos se laven las manos, pero me gustaría entender bien por qué ellos no tienen responsabilidad en esto.Y respecto a lo que dices de que el banco no dice el propósito de la clave en el mensaje... Me parece un buen motivo para que el banco tenga responsabilidad en que yo no supiera lo que estaba haciendo. Siguiendo con la analogía del coche: si un estafador me envía un sms desde el teléfono oficial del concesionario diciendo "Dale tus llaves a fulanito, es para una cosa", ¿yo debería saber que me están estafando? Repito, número oficial del concesionario.Gracias por tu colaboración Nachocar.
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Justfind 11/04/22 17:03
Ha respondido al tema Me ha tocado. Víctima de phishing
A esto me refiero. Es evidente que yo le di mis claves pero hay que tener en cuenta que:1. Me había contactado desde el teléfono de atención al cliente OFICIAL.2. En los sms no figuraba en ningún sitio la información de que yo estaba haciendo compras.Se me ocurren más motivos pero esos dos al menos tienen mucho que ver con la entidad. Me alegro de que haya casos así porque tengo claro que si tengo que llegar a juicio, llegaré.
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Justfind 11/04/22 16:53
Ha respondido al tema Me ha tocado. Víctima de phishing
Gracias por la respuesta. He pensado lo mismo pero creo que no es el mismo caso ya que en este caso han usurpado la identidad del banco para hacerme creer en todo momento que eran ellos. ¿Que no es 100% responsabilidad del banco? Estoy de acuerdo. ¿Que no es 100% mía? También, porque me llamaron desde el número oficial del banco. También he de decir que el hecho de que en los sms no ponga en ningún momento que lo que se está efectuando es una compra, para mí es un error y no me permitió identificar la estafa. El problema aquí es quién se hace cargo de esto. Desde mi punto de vista el seguro del banco o de VISA debería, no obstante ya veremos. Según he podido ver hay sentencias del supremo que dan la razón a los estafados así que me gustaría usar todo esto como argumento.
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