Vaya, siento tu experiencia.
Seguramente contaba con seguro de franquicia.
Yo contrato con Centauro habitualmente, un paquete premium que incluye un seguro a todo precio real, tanto es así que no tienes que dejar ninguna fianza, ya que está todo cubierto.
Sistema de carburante lleno, lleno, para evitar pagos extra desorbitados y en ocasiones incluye segundo conductor y cola preferente a la hora de dejar y recoger el coche.
Hay que huir de los seguros de franquicia que se contratan por Internet. Esa es mi recomendación, ya que lo barato sale caro.