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Mayte3 22/12/21 02:21
Ha respondido al tema Cómo venciste a tu banco, sin acudir a los tribunales, al negarse a abonar un importe después de un phishing o smishing
 Para mí no tienen los suficientes y están destinando dinero para evitar todas las pérdidas que les está ocasionando este problema (los clientes se están dando a la fuga por ello o interponiendo demandas ante los correspondientes órganos judiciales).Los bancos nunca invertirían en algo que no les de mayores beneficios: evitar las pérdidas a las que antes me refería. Lo bueno es que no son infalibles, cometen errores y poniéndolos de manifiesto los podemos ganar o al menos intentarlo. Creo que debemos hacer hincapié en nuestra defensa en dos puntos:El engaño bastante excluye la negligencia grave, en la que se basan los bancos para no pagar nada.Poner de manifiesto que el banco correspondiente ha ido en contra de las buenas prácticas bancarias a través de los errores que haya cometido.Suerte en tu reclamación judicial. Te agradecería que m comunicases su resultado a nivel privado. Muchas gracias por ello y por tu aportación.Salu2. 
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Mayte3 13/11/21 23:45
Ha respondido al tema Cómo venciste a tu banco, sin acudir a los tribunales, al negarse a abonar un importe después de un phishing o smishing
Chavalitos sois tremendos con la bolita de cristal y los adivinos pero es que la finalidad no era contar mi caso aquí sino recabar información de cómo otros habían logrado vencer a su bancos, las demás personas. Pero como veo que me queréis ayudar paso a explicar un poco mi caso y a ver si estáis de acuerdo en lo que yo voy a intentar. Recibo un sms y creyendo que me lo ha enviado mi banco entro en él. No proporcionó ningún dato de mis tarjetas. Y me presento en mi banco el primer día hábil al haber llegado a mi móvil, en el fin de semana, un cargo extraño que yo no había realizado y que no autorizo. La empleada del banco anula unas operaciones y me dice que está todo bien pero no es así. Yo vuelvo a ver dos cantidades retenidas en mi tarjeta de crédito porque se hacen efectivas a final de mes y vuelvo a llamar y me indica que todo está bien porque forma parte del historial. Cuando me mandan un correo diciéndome que esos dos cargos se van a efectuar a final de mes vuelvo a llamar y dicen que no lo pueden anular antes de que se hagan efectivo (lo mismo indican el personal del departamento de tarjetas del banco). Curioso: todo está bien, forma parte del historial y no podemos cancelarlo antes. Una actitud propia de un banco: hago lo que me da la gana y tú te aguantas. Reclamo ante el banco y dicen que las operaciones se han realizado en el comercio seguro. Y ahora voy a ir al Servicio De Reclamaciones del banco, al Defensor del Cliente Bancario y ante el Banco de España. Es verdad que quizás no logre nada pero se van a leer todos los folios que escriba sobre el tema. Y no les llevo a los tribunales porque, en mi caso, no compensa. Pero como pueda y gané ayudaré, altruistamente, a las personas que me lo pidan para intentar vencerlos de nuevo. La Unión hace la fuerza!!! Si todo el mundo que ha sufrido smishing o phising fuese con cazuelas a las puertas de los bancos un día tras otro las cosas cambiarían pero la gente no reclama y calla, esa es la ventaja de los bancos. Para obtener dinero siempre están ahí pero para responder ante su falta de medidas de seguridad que terminen con estas acciones delictivas si te he visto no me acuerdo. Los bancos alegan la negligencia de los clientes en estos casos pero ellos tienen un responsabilidad profesional y de vigilancia que no cumplen en absoluto y menos los fines de semana. El engaño bastante excluye la negligencia grave que ellos alegan para no pagar ni responder. Y ese va a ser mi argumento frente a mi banco. Espero ganarlo. Ya llevé a mi banco ante el Banco de España una vez y lo gané por una cosa sin importancia. Me encantaría lograrlo de nuevo. En aquella ocasión había solicitado un préstamo y no me daban una bolsa de viaje que había en promoción. La pedí en el banco y nunca llegaba. De repente la pedí en el Banco de España y mi bolsa de viaje llego en breve. Había ganado al banco. Qué genial!!!!! Ahora lo tengo más complicado pero lo voy a intentar.Gracias a todos por la ayuda que me podáis prestar. 
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