vuelve a leerte el contrato a ver si el banco tiene una clausula en la que puede modificar las condiciones del producto estando en vigor,si no es así reclama a ver si rascas algo.
Si va a la oficina donde tenga la cuenta se lo daran al instante,lo de perdirla por correo no se será según la entidad.
En mi caso cuando he necesitado claves de acceso para banca online o clave para operar, no he tenido más remedio que presentarme en oficina con el dni para que me lo facilitaran por la ley de protección de datos,te hablo de sabadell.
El problema no es ese en los países de zona euro los intereses también son una miseria,y encima tienes a montoro detrás tuya.En cuánto se te olvide un modelo a presentar,o algo no les cuadre multazo de hacienda y la cuenta extranjera te acabará saliendo más cara que una cuenta española con comisiones.