Mulligan
10/03/19 03:18
Ha respondido al tema Incompetencia Openbank!!!
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Soy cliente de Openbank y cuando leo estos "problemas" no dejo de flipar. Porque no es verdad que en Openbank sean unos incompetentes. Puede ocurrir que tengan fallos, (¿quién no los tiene?) pero no es la regla. Y normalmente, a través de la web, la app o el servicio de atención telefónica (que es muy bueno) se soluciona todo rápidamente. Yo más bien hablaría de "clientes patosos", sin ánimo de ofender a nadie, que se embrollan de una manera increíble.
La operativa de un banco es la que es. Se trata simplemente de seguirla y ya está. Si cambias de domicilio, házselo saber al banco de manera fehaciente. Si no aceptan emails o certificados de seguridad tipo FNMT, pues toma nota. Si por lo que sea no tienes clave de firma (no vale la que tengas en mente) soluciona el problema llamádolos por teléfono. Si tienes que enviar un documento por correo postal, pues lo envías y se acabó. Si has de personarte en alguna oficina del Santander o en la central de Openbank, pues lo haces. No creo que en el Santader se vayan a reír de ti, porque aun siendo bancos distintos, al ser del mismo grupo, colaboran en algunas gestiones. No te pueden cancelar todo por teléfono así porque sí, cuando ni siquiera tienes la clave de firma. Deberías incluso estar agradecido, ya que eso significa que se toman en serio la seguridad de sus clientes. Recuerda que de la incidencia que desencadenó todos tus "problemas" no ha sido culpable Openbank. En fin, ir de víctima cabreada no es lo mejor que puedes hacer, máxime cuando se trata de un banco que atiende con mucho respeto y consideración a sus clientes. ("Documentos por carretera firmados con boli"... mí no entender...).
De verdad, ante casos semejantes yo supongo que en Openbank no van a llorar por que un cliente de este perfil decida irse. Seamos serios, por favor.
S2