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Participaciones del usuario Nario

Nario 11/04/20 23:08
Ha respondido al tema Reserva booking
Finalmente. he conseguido anular la reserva con Booking y recuperar el dinero.Lo he podido hacer a través del teléfono 91 2768614, ya que en el chat de atención al cliente entraba en un bucle donde la respuesta siempre era la de pasamos nota al propietario, el propietario contestaba ofreciendo cambio de fechas, yo no aceptaba y seguían sin atender mi solicitud de devolución. Además el chat genera unas correcciones en el texto que escribes que llega a perderse el sentido de lo que quieres manifestar.Gracias por vuestra ayudaSaludos
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Nario 11/04/20 14:57
Ha respondido al tema Reserva booking
Disculpar mi insistencia, pero a fecha de hoy, no he conseguido que booking nos devuelva el dinero de la reserva.Mi solicitud la hago a través del chat, me ponen en contacto con el propietario que ya me manifestó que no devuelve el dinero, y no salgo de este bucle.Agradezco la información del artículo que envió Luder39 pero la realidad que me encuentro no tiene mucho que ver con su contenido. Gracias y saludos
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Nario 10/04/20 20:58
Ha respondido al tema Reserva booking
Buenas tardes,Hasta hace unos minutos la opción que da Booking para anular una reserva sin reembolso para el próximo día 15 de abril es la de cambiar la fecha o adquirir un vale (manifiestan que depende del propietario) para gastarlo más adelante en el mismo establecimiento.He utilizado el asistente de atención al cliente, me responden que no han podido contactar con el propietario, al que ya habíamos comunicado nuestra intención de recuperar el dinero sin obtener respuesta, y me han dejado colgado por tardar en contestar  su último mensaje que solo manifestaba si necesitaba algo más.Hay alguna otra manera de manifestar esta voluntad y exigir el reembolso a Booking ?Gracias y saludos
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Nario 06/04/20 16:43
Ha respondido al tema Reserva booking
Gracias por tu respuesta.Imagino que como hasta esta semana no se confirmará la prórroga del estado de alarma y el día de entrada al piso es el próximo día 15 de abril, en la página web de booking no aparece todavía la opción de anular, continua apareciendo el mensaje con la penalización, que, en este caso, como está pagado, sería perderlo.Entiendo que es el propietario del piso es el que decide si devolver el dinero o proponer nuevas fechas, ya que booking solo hace de intermediario, es así? Hasta ahora no me ha ofrecido nada puesto que considera que técnicamente "todavía podría disfrutarse", tendré que esperar a la confirmación de la prórrogaGracias y saludos
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Nario 28/02/20 18:10
Ha respondido al tema Precio aplicado compra Repsol
Finalmente, la explicación tiene que ver con la información que aparece en la página web donde se activa un cuadro con entradas y salidas, compras y ventas, y el campo fecha corresponde con la fecha efectiva de liquidación, por sistema, 2 días después de la ejecución de la orden, con lo que, visualmente, aparece el precio de compra asociado a una fecha que, aparentemente es la de compra,  que no es "correcta" y me ha llevado a confusión.No parece muy oportuno indicar una fecha de compra diferente y generar un cuadro de información que induce a error, aunque en una nota (que no había visto o no había interpretado correctamente por no saber diferenciar los conceptos de ejecución y fecha efectiva de liquidación) se aclare esta disparidad. No sería mejor construir el cuadro con la información trascendente para el usuario ?En fin, siento no haber percibido mi error y os agradezco vuestras respuestas.Saludos
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