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Contenidos recomendados por parateapensar

parateapensar 11/01/22 19:04
Ha respondido al tema Problema acceso a web caixabank
Comprueba que no tengas un bloqueador de anuncios, normalmente al introducir el código del sms y confírmalo te aparece otro botón para continuar. Y es justamente como comentas tu, puede ser eso. 
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parateapensar 10/01/22 21:30
Ha respondido al tema Faltan apellidos del ordenante en transferencias realizadas desde Pibank
Dalo casi por perdido. Su servicio de soporte es más básico que el mecanismo de un botón.Me recuerda a Evo en eso, a la mínima que se tuerce la situación , desaparecen.Lo bueno que tiene Pibank es que igualmente tienen buena atención en términos generales, y es fácil contactar y son bastante agradables. Pero su plataforma (basada en Rural Servicios Informáticos, como Evo) es muy muy muy básica y la tienen poco desarrollada, a lo que se salga de lo habitual estás perdido.Es lo que tiene ir a lo justo, su plataforma tiene cosas muy básicas y están ausentes detalles que son fundamentales, pero al menos sus productos son bastante decentes y lo compensan de alguna manera.Insísteles por correo de soporte, o abriéndoles reclamación por la web/app. Las tienen que revisar antes de cerrarlas, al menos les presionas.
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parateapensar 29/11/21 10:33
Ha respondido al tema Dos modelos de informar una transferencia: BBVA vs. CaixaBank
Seguramente el método de Caixabank no es el más intuitivo.Pero en todas las operaciones ANTES de firmarla o ejecutarla aparece el coste. Acabo de simular las transferencias en varias escenarios, si tiene coste antes de confirmar la operación sale claramente el importe. Si no tiene coste no aparece nada mas allá de firmar la operación si es que lo requiere.Esto obedece a despistes en la mayoría de casos, y desde luego se podría poner de otra manera como la del BBVA por ejemplo. Pero de ahí a decir que te la calzan por que sí, es mentir.Saludos
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parateapensar 27/10/21 11:42
Ha respondido al tema Hipoteca combinada con productos Bankinter obligan??
HolaObligarte no pueden, de cara a incluirlo como requisito de la hipoteca en las escrituras y condiciones. Ahora, tampoco están obligados a concedértela si no cumples sus márgenes comerciales.Me explico. En las escrituras, con la nueva ley hipotecaria en la mano:- NO pueden incluirte obligaciones de productos añadidos, esto es, mantenerlos durante la vida de la hipoteca de forma obligatoria e incluirlos en la escritura de la misma.- SI pueden incluir bonificaciones en las condiciones de la misma con productos añadidos. Pero a lo largo de la vida de la hipoteca podrás tenerlos o no, darlos de baja o no, y en función de eso pagarás el interés pactado.Pero tampoco están obligados a conceder una hipoteca a quien sea, si no que harán sus estudios y si no los cumples pues no te la darán, por el motivo que sea. No te dirán que es por no contratar sus productos, pero te dirían que no das los números y listo o que no mantienes las posiciones que ellos quieran.Como no pueden incluir esa obligación que comentas del plan de pensiones en la escritura, pero SI la bonificación, yo lo que haría sería contratarlo inicialmente con el mínimo capital posible (a no ser que te obliguen a meter de inicio mucho dinero) y una vez ya tengas la hipoteca dejas el plan de pensiones ahí sin más, no vuelvas a aportar. Perderás la bonificación, pero ya tendrías la hipoteca.Todo esto si te interesa mucho lo que te ofrecen, si no lo mejor es que te busques un banco que te ponga menos trabas.
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parateapensar 22/10/21 09:28
Ha respondido al tema ¿Se valora la atención al cliente en un banco?
Se valora a medias, es mi opinión.Normalmente no tienes que ser tratado ni necesitas atención de tu banco salvo que tengas algún problema o necesites algo, y ahí es donde entra a funcionar la rueda que en algunas entidades es como tratar con una pared.Por ejemplo, muchos clientes de EVO, al que pones de ejemplo, no han necesitado a lo largo de su trayectoria absolutamente ningún contacto con el banco y por lo tanto su percepción irá más hacia el servicio que recibe que se presupone bueno al no tener problemas y conformarse con el uso básico de sus servicios. Ahora, si necesitas contactar te toparás con la pared, y ahí pasarás a engrosar la lista de clientes encabronados con EVO. - Fíjate, lo que le interesa a EVO es el cliente 1, el que usa sus servicios básicos y no da ruido. Al final, el que se queja acabará yéndose. Les da exactamente igual. Es su forma de trabajar y a la vista está que les compensa. Quieren clientes dóciles y que no den ruido.Luego en general, el carácter de casi todo el mundo y seguro que me dais la razón, es quejarse por todo y no tomar absolutamente ninguna medida al respecto. Hay veces que no compensa, mejor pasar un mal trago y seguir con el servicio que te den en el banco que sea y hasta la próxima. Pero luego hay personas que les de exactamente igual lo que les hagan, se quejarán, darán ruido, dirán que todos son malos, etc, pero ahí seguirán.En definitiva, creo que a día de hoy se empieza a dar más valor a recibir, no ya un trato excelente, si no simplemente recibirlo jajaja. Es algo triste, pero es así.  Y desde luego, hay entidades cuya atención al cliente es inexistente o directamente ineficaz. Y otras que despuntan más, pero te encontrarás de ambos bandos en casi todos los bancos por desgracia.Decían una cosa que a veces no tiene lógica: "lo barato sale caro", pero podría aplicarse aquí perfectamente, si una empresa no destina €€€ en atender a sus clientes, es porque éstos no les importan. Sin más. Se van 5 cabreados, pero me entran otros 5. Se acabarán yendo, pero me acabarán entrando otros 5.
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parateapensar 22/10/21 09:18
Ha respondido al tema Una duda cuando hablais de gestores de banco
Esto está más que trillado.Las entidades segmentan por tipo de cliente, los hay candidatos directos a tener un gestor a distancia y otros tienen un gestor de la propia oficina. Otras entidades carterizan a los clientes de su oficina en las empleados que trabajan en la misma, aunque luego te pueda atender cualquiera.Comercialmente siempre venderá más y tendrá mejor imagen la figura de "gestor" que de "comercial" porque se ha prostituido ya esa palabra, se le asocia a "endosador".Luego cada entidad tiene su propia manera de actuar, hay gestores que tratan a clientes del "masivo" (mil turistas como dices tu, siempre con tu pincelada clasista), a los especializados en  operaciones de inversión más orientados a clientes con posiciones mayores, etc.Y otras entidades tienen gestores de pega, que luego a la hora de la verdad es como si te pusieran a un teleñeco porque la utilidad más allá de que te salga en algún apartado de la web o de la app es ninguna, acabarás en la oficina igual.
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