Participaciones del usuario Sagutxo

Sagutxo 04/12/23 15:15

Ha respondido al tema Así ha perdido ING un cliente desde hace 15 años

Totalmente de acuerdo contigo. Firmo palabra por palabra lo que dices. No se puede entender que habiendo sido un cliente de comportamiento financiero intachable y responsable durante 15 años, para aclarar unos ingresos no actúen con un mínimo de sentido común y actuando de buena fe. Porque con una llamada y aportando la documentación se podría aclarar, sin necesidad a medidas tan hostiles como un bloqueo de cuentas. Ese trato desproporcionado y hostil con un cliente que se ha portado siempre bien es lo que no me cabe en la cabeza. Y es lo que acabo de sufrir con este banco. Tenía plena confianza en ellos y me he dado cuenta que he sido un ingenuo. Seguro que con un cliente importante no se portarían de forma tan brusca y abusiva. No volveré a confiar jamás ni en ING ni en ningún banco.

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Sagutxo 04/12/23 15:07

Ha respondido al tema Así ha perdido ING un cliente desde hace 15 años

Pues yo he de decir algo parecido, por desgracia. 15 años como cliente para que me hayan bloqueado por sorpresa las cuentas y tarjetas durante un mes, donde me han tenido en un caos financiero absoluto. Tan solo hubo un escueto correo previo donde no me aclaraban qué era lo que motivaba en concreto la incidencia o qué movimientos concreto debía justificar. Cuando finalmente lo hicieron, fue de forma simultánea al bloqueo, sin esperar respuesta alguna. Primero disparan, luego preguntan. Su departamento de defensa del cliente es un chiste de mal gusto que trabaja para defender al banco, no al cliente. Aplican una interpretación estricta y restrictiva de reglamentos y contratos para atropellarte sin miramientos de forma desproporcionada y abusiva, como si actuaras de mala fe o fueras un delincuente. Un disparate que me ha producido una desagradable sensación de indefensión y decepción con el que pensaba sería mi banco de toda la vida. Jamás un banco me había tratado de esta manera. Huid de esta entidad y evitad confiar en ellos.

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