Os pongo la carta que les voy a remitir en un momento. La redacté yo, aunque la firmará la parienta; no es que no me fíe de ella, es que está ocupada en estos momentos y para estas cosas va delegando en mí. Saquen sus conclusiones.
Estimados Sres. de Endesa:
En fecha de 28 de febrero de 2014, mi marido, D. Sasha, entregó en correos la copia firmada por mí y con las modificaciones necesarias como la referencia catastral (al lado del CUPS), y que optó por enviar con la modalidad de certificado con acuse de recibo. Recibió por ello un justificante con un código, el cual hemos estado consultando a través de la web y no se ha movido del resultado del día 4 de marzo en el que figura como 'entregado'. Y hoy nos llega una carta en la que Uds., firmada por Dª Mengana de Cual, Directora de algún departamento, indican que no han recibido la documentación. Me he permitido subrayar con fluorescente una frase que me ha dejado extrañada.
Los documentos van adjuntos en esta respuesta con las indicaciones D1 (justificante de Correos), D2 (resultado de búsqueda del código de Correos en la web, con fecha de 19 de marzo de 2014), y D3 (carta descriptiva).
Adjuntos a esta carta y a los documentos citados les remito de nuevo el documento relleno con las condiciones particulares; en el fondo, rellenar documentos no es el problema, sino que es el que no se dé paso a algún movimiento de todo este proceso. Dado que he consultado toda la documentación que corresponde a los hechos que narro, en algún momento se ha interrumpido el procedimiento: bien porque Correos no me ha hecho llegar el acuse de recibo desde el pasado día 4 de marzo, bien porque algo extraño ha pasado y se ha entregado pero no se ha podido generar dicho acuse. Suponiendo que cuando se entrega esta correspondencia, se me envía de vuelta el acuse de recibo, así que no me queda más remedio que suponer que algo malo ha sucedido. He elevado queja a Correos para que me lo clarifiquen, la cual estudiaré llegado el caso.
El resultado es que ahora me encuentro con que tengo que rellenar de nuevo un papel y reenviarlo, pero esta vez con casi un mes de retraso, con lo que técnicamente se me ha mantenido durante más tiempo en unas condiciones que no quiero. Esta vez voy a prescindir de trámites en Correos por si el problema reside en el mal funcionamiento de los acuses de recibo, o lo que sea. Seguiré el procedimiento de reenviar su correspondencia con el sobre que me han adjuntado. Igual el que lo haya remitido mi marido ha sido el problema, pero me extraña mucho que para unos trámites sea completamente hábil y transparente y para estos de envío de correspondencia no.
De todas formas, estoy guardando toda esta correspondencia y/o copias de la misma por si acaso es necesaria en algún momento, procedimiento o queja a articular. Por lo que he visto, ha pasado más de una vez, así que estoy alertando a conocidos y comentando en otros medios estas conductas para que estén atentos a estos sucesos. Ya digo, no sé si es de Endesa o de Correos. Pero que presten atención.
Sin más, reciban un saludo.
Esposa de Sasha
Tengan cuidado no se traspapelen las cosas, y guarden todo...
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