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Tolin 07/09/13 20:18
Ha respondido al tema Factura de vodafone
Tranquiliza a tu madre. No te van a hacer nada. Sigue los consejos del video y ya esta. Yo estoy teniendo el mismo problema con Vodafone. No les quiero pagar dos facturas porque durante el tiempo que he estado con ellos se han equivocado a su favor en el 50% de las facturas. ¿te imaginas estar llamando a Vodafone constantemente recordándoles que se equivocan? Me llaman por telefono mucho pero solo lo he cogido dos veces y les cuento lo que se me ocurre. No me van a poner demanda. Tal vez me incluyan en un fichero y en ese reclamaré a la agencia de datos. No obstante, no creo que una entidad bancaria decida no darme crédito por deber 35 euros a Vodafone, ni aunque fueran 150. Así que dile a tu madre que se cuede tranquila. Eso si es muy importante que hagas una reclamacion escrita ante la compañia y cojas el numero de referencia. Y no te olvides de reclamar en el departamento adecuado del ministerio de industria, que tiene una web y unos telefonos para llamarles.
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Tolin 06/09/13 22:40
Ha respondido al tema Vodafone: no se la recomiendo ni a un enemigo
Hoy me ha llegado una carta de "ISGF informes comerciales" en la que me dicen que Vodafone se vera obligada a incorporar mis datos en un fichero negativo sobre la solvencia patrimonial y el credito, Fichero Badex, si no pago las facturas. Una semana antes me habian dicho por teléfono que solo tenia unas horas de plazo para hacer el pago y que si no lo hacia me denunciarían. No creo que los bancos nieguen el crédito a un cliente por no pagar una factura a una compañia teléfonica, sabiendo que roban a sus abonados. De momento no pienso pagar. Antes yo era el que tenia que llamar a Vodafone para quejarme . Ahora es Vodafone la que va detrás de mí.
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Tolin 04/09/13 09:45
Ha respondido al tema Vodafone: no se la recomiendo ni a un enemigo
Bueno, ya dejé a Vodafone sin pagarle 36 euros de las dos últimas facturas y harto de su descaro pues en cada factura siempre cobraba más de lo que correspondía. Les dejé un mensaje escrito en la web porque como dice Karlicones: "Desgraciadamente, en las reclamaciones orales, las palabritas se las lleva el viento, a ellos no les llegan las que tú pronuncias y a tí no te llega como cliente la esperada solución. Todas parecen quedar en agua de borrajas". Ahora son ellos los que reclaman. Ayer me llamaron diciéndome que si no pagaba hoy a las 14 horas pondrían una demanda. Me dijeron que llamaban del departamento jurídico. Supongo que lo de la demanda es un farol. Me dijeron que fuera a pagar rápidamente. Yo no me identifiqué y segui hablando con Vodafone haciéndome pasar por el mayordomo de la casa. Fue divertido. Les dije que el deudor o sea yo, se habia ido a Bostwwana a cazar elefantes, etc, etc. Han contactado conmigo dos veces (la próxima no cogeré el telefono) y en ambos casos les he dicho lo mismo: que el señorito está de vacaciones y no sé cuándo regresará. Supongo que deber haber mucha gente que no paga las facturas. Alguno me puede decir qué cree que va a hacer Vodafone a partir de ahora, que estrategia seguirá , ¿me denunciará realmente? Me van a meter en la lista de morosos?
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Tolin 01/07/13 13:18
Ha respondido al tema Vodafone: no se la recomiendo ni a un enemigo
He llamado al tf que aparece en ususariosteleco del ministerio de industria y les he explicado eso de que cuando el usuario de vodafone no coge el tf se activa la alocucion y que se la cobran al que hace la llamada. La señorita que me ha atendido se ha quedado extrañada de esta manera de proceder de la compañia y dice que al sonar la alocucion al menos, (he dicho al menos) deberia explicitarse el coste del servicio. En vodafone he presentado dos reclamaciones y me han dado los números de referencia. Por cierto, que la chica que me atendía ha hecho todo lo posible para disuadirme de presentar la primera reclamación e incluso me levantaba la voz. Ella pretendía contentarme con la devolución de 24 cts y ya está. Rápidamente buscaré otra compañia que no me obligue a una permanencia. Además supongo que, más adelante, seguiré rotando a medida que me vayan engañando. Los grandes saben que no tenemos tiempo ni ganas de reclamar y que no nos merece la pena reclamar por una pequeña cantidad. Por cierto, después de tantísimos quebraderos de cabeza que me ha dado Vodafone voy a devolver las dos últimas facturas y seguiré durmiendo con tranquilidad.
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Tolin 29/06/13 18:11
Ha respondido al tema Vodafone: no se la recomiendo ni a un enemigo
Oye, tú siempre estás ahí al pie del cañón. Yo también conozco a la gente de mi una comarca, en un extremo de Guadalajara, donde la mayoría tiene el contrato con Movistar porque parece ser que tiene mejor cobertura que la competencia. En fin, a veces las alternativas que tenemos no lo suficientemente buenas. Yo no tengo activado el servicio Dicta SMS pero Vodafone me cobra cuando llamo a un abonado que sí lo tiene activado. Y tú me dices que Movistar también hace esto mismo. ¿Seguro que es el mismo caso? No es que no te crea sino que vaya a ser que no me haya explicado bien. Por cierto, he entrado en usuariosteleco y he visto que, en los dos últimos informes del ministerio de industria y telecomunicaciones del año 2012 Vodafone gana con diferencia a las demás operadoras en las cuatro categorias. Me explico mejor: Esta compañía ocupa el número 1 en cuanto a las reclamaciones hechas contra ella. Tanto en telefonia fija, móvil, datos y ADSL. ¿Se recuperará en el próximo informe del primer semestre del 2013? Gracias, salud y buen verano !!
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Tolin 29/06/13 16:34
Ha respondido al tema Vodafone: no se la recomiendo ni a un enemigo
Recupero el hilo para añadir más detalles de lo que hace Vodafone. El Dicta SMS es un servicio que lo tienen por defecto muchos clientes, e incluso aunque lo desactiven en su cuenta, Vodafone lo vuelve a activar cuando lo considera oportuno. Resulta que cuando llamo a alguien que lo tiene activado, sin saberlo en la mayoria de los casos, a mí me cobran 25 cts, aunque no deje ningún mensaje. Cobran porque se dispara la alocución que advierte del servicio. A mi me parece escandoloso que esto se permita. Si yo no he contratado este servicio ¿por qué me lo han de cobrar? Y a vosotros: ¿os parece legal? Además desde que inicié el hilo, sus errores de facturacion han continuado y he tenido que seguir reclamando practicamente cada mes. El lunes intentaré llamar al ministerio de industria a ver que dicen. Por cierto, si alguien se preguntara por qué sigo con Vodafone, la respuesta es porque me engañan constantemente, me dan la información sesgadda, me hacen creer una cosa y luego es otra, me prometen un descuento del 50% en la cuota de linea para el mes siguiente y después no llega hasta dentro de dos meses, etc, etc,. Engaños y más engaños pero ya no les queda mucho tiempo para seguir engañándome.
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Tolin 23/03/13 22:03
Ha respondido al tema Vodafone: no se la recomiendo ni a un enemigo
Me ha llegado la sexta factura seguida en que me cobran 2,3 euros por nevegacion. Lo curioso, a mi me lo parece, es que tras cada factura he llamado para recordarles que no he solicitado ese servicio y me dicen: no se preocupe, ya se ha deshabilitado este servicio y no le volverán a cobrar. Yo creo que los trabajadores que me atienden cuando llamo hacen bien la gestión que solicito. Sin embargo, no entiendo como vodafone puede ser tan descarada. Cada mes tengo que quejarme una o dos veces. Hasta que me canse. Sigo sin recomendar Vodafone a nadie.
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Tolin 12/02/13 19:48
Ha respondido al tema Vodafone: no se la recomiendo ni a un enemigo
No me gusta reirme del mal ajeno pero comparto eso de que Vodafone recoja lo que ha sembrado. Mi relación va muy mal y no creo que dure mucho. Por lo menos la última factura no se la pagaré a menos que me devuelvan los pequños cargos que me han ido haciendo cuando a ellos le parece. No me preocupa mucho que me incluyan en ese archivo ASNEF Por cierto, panxoman dice que las bajas deberian hacerse por burofax pero recuerdo que este servicio cuesta un dinero y hay que ir a correos. Recuerdo que en unas ocasiones fui a las tiendas de Vodafone y los usuarios que estaban esperando para reclamar tenían una cara de pena y decepción que nunca las había visto en otro sitio.
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