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Vodax 19/04/24 20:45
Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)
Aún sigo esperando desde le jueves pasado a que me respondan, ocho días en total. A ver si me contestan la próxima semana, el tope es un mes para reclamar al defensor del cliente que no he mirado en Caixabank cuál es y espero no tener que hacerlo.Saludos. 
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Vodax 17/04/24 10:21
Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)
Hola Pagabancos:Pues me das tranquilidad, es que la primera fue tan rápida para mi, sólo 24h, que me extraña que ahora tarde pero veo que es lo normal y lo que me sucedió no. Yo les respondí al día siguiente al mismo correo que me enviaron pero ese no emite acuse de recibo. El jueves envié la factura e intereses al correo de reclamaciones y ese si emite acuse de recibo numerado. Gracias, y saludos. 
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Vodax 16/04/24 16:46
Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)
Hola Pericolo. Gracias por responderme, entonces, deben estar próximos a responderme.En cuanto a reclamar estas a tiempo porque tu reclamación es de antes del 15 de abril, no es una nueva reclamación, es añadida a la inicial donde reclamas los gastos hipotecarios. No dejes de reclamar indicando que es lo que resta de tu reclamación, querían factura, pues le aportas la factura. Saludos. 
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Vodax 16/04/24 16:35
Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)
@pagabancos ¿Cuánto te han tardado en responder a las recomendaciones que has enviado? Simplemente, por saber los tiempos dado que a mi primera reclamación tardaron 24h y ahora a la segunda, estoy esperando desdé el jueves. Por hacerme una idea y armarme de paciencia. Gracias, y saludos. 
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Vodax 16/04/24 16:02
Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)
¿Han tardado mucho en responderte? A mi a la primera me contestaron en 24 horas y a la segunda con la factura de tasación y recordándoles los intereses no me han contestado aún desde el jueves pasado. Me alegra mucho que ya lo tengas casi todo pero, le verdad, es que no entiendo con no te abonan el 100% de esos gastos si te han abandonado el resto. Ánimo, te toca seguir reclamándoles. Eso es como a mí que me decía el documento que había incluido gastos de compraventa cuando no era cierto,la verdades que me molestó bastante, y me abonaron todo lo reclamé excepto tasación por no aportar factura y los intereses. Saludos. 
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Vodax 13/04/24 14:31
Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)
Yo lo hice todo desde el principio, con el total de las cantidades. Ahora con las alegaciones les he añadido la factura de la tasadora y les he recordado que han olvidado los intereses de demora. Al menos, ya tengo en cuenta tres de las cinco deudas que me deben, sólo faltan dos. Gracias nuevamente. Saludos. 
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Vodax 13/04/24 14:08
Ha respondido al tema Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)
Hola a todos:Agradecerte @pagabancos el que nos hayas compartido tu experiencia. Mi hipoteca es de TuBancaja por lo que ahora la tiene Caixabank muy a mi pesar como he dicho muchas veces en este foro. El viernes pasado me aceptaron la reclamación pero hicieron redondeo de las cantidades a la baja, es decir, que las cantidades con tres decimales p. e. 299,955€ al dividir el redondeo es al alza, en los gastos de gestoria, y en el expediente económico aparace como gastos de gestoría del préstamo hipotecario 300€ y de compraventa 300€ pero la factura de la gestoría dice 599,91€ y lo que han hecho es redondear a la baja, esto es, a su favor. Es un simple céntimo en gastos de notaría y gestoría pero me ha molestado que lo hayan corregido como si lo hubiera hecho mal, ¡son unos... son Caixabank! Después, resulta que me dicen que no me conceden todo lo que pido porque incluyo algún gasto de compraventa, lo que no es cierto, y en la resolución ponen lo mismo que pido sin el céntimo... en fin. No les ha valido el recibo de pago de la factura de TINSA. Así que esta semana, TINSA me la ha enviado previo pago, y les he remitido las alegaciones, y les he vuelto a solicitar los intereses de demora que se han hecho los locos. Ya me han abonado las primeras cantidades pero aún no me han contestado a mis alegaciones con la factura de la tasadora y los intereses pues la remití el jueves. Saludos.  
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