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El tema de hoy creo que es interesante; se me ocurrió reflexionando sobre ING y Santander: ¿cómo ganan tanto dinero estos bancos sin comisiones? Porque si algunos lo hacen, ¿por qué otros sí que las cobran? ¿Y por qué la gente las paga? Aunque en realidad, ganar dinero sin cobrar no es algo que hayan inventado los bancos...

Ganar dinero con servicios gratuitos, muy común

Lo vemos por todas partes: televisiones, webs, periódicos... gratuitos, y que no obstante ganan dinero. Mucho dinero, hasta el punto de que Telecinco es la empresa con mayor rentabilidad por dividendo del IBEX, y probablemente Google sea pronto la empresa con mayor capitalización del mundo. Ojalá la SGAE se diera cuenta de esto, y empezara a dirigir sus esfuerzos en esta línea...

¿Cómo consiguen ganar dinero?

Pues obviamente, consiguen ganar dinero porque tienen dos tipos de clientes, y a uno de ellos le dan servicio gratis y al otro le cobran. A veces esto no genera conflictos, como las empresas de anuncios que permiten anunciarse gratis a los particulares y cobran a los profesionales, o como los blogs que ponen publicidad de AdSense; pero en ocasiones, el tema se vuelve delicado, y la empresa debe guiarse por la más alta ética para que el servicio que da a los clientes "de pago" no perjudique al que da a los clientes de servicios gratuitos; de lo contrario, se corre el riesgo de que se censuren las críticas a empresas que son buenos anunciantes, o incluso peor aún, algunos fingen trabajar dando servicio gratuito de asesoría a alguien, cuando en realidad trabajan exclusivamente en beneficio de quien les paga; y esto lo podemos ver desde asesores independientes hasta los empleados del banco, pasando por presuntas organizaciones benéficas que luego se dedican a ganar dinero con prácticas nada ortodoxas. Por lo tanto, conviene de entrada ser escéptico frente a los servicios gratuitos, hasta estar seguro de que no se defienden otros intereses distintos al nuestro.

Ganar dinero sin comisiones... y sin conflictos de interés

Lo bueno que tiene la forma en que los bancos pueden ganar dinero sin comisiones es que no implica que haya otro tipo de clientes que sí paguen; el banco va a conseguir ganar dinero tan sólo dando buen servicio a sus clientes. La idea me vino tras leer este mensaje de foro:
Actualmente tengo unas pocas acciones en Inversis, y llevo unos cuantos dias pensando en traspasar las acciones a Ing (llevo con estas acciones mas o menos 3 años, y no las quiero vender en mucho tiempo).

Que opinais, hago bien o no??....he leido muchos mensajes en el foro diciendo que Ing es el mejor broker para largo plazo.
¿Lo veis? ING ha conseguido ganar dinero con su buen servicio sin comisiones; no ganar dinero en forma de ingresos, pero sí en forma de publicidad gratuita... y muy efectiva!! Puede parecer que poco va a ganar ING de recibir esas acciones, pero no solo es eso; cuando le traspasen esas acciones, ocurrirá lo siguiente:
  1. Algún día, tendrá que venderlas, generando una comisión de venta
  2. Tras venderlas, probablemente comprará otras, generando una nueva comisión, o contratará un fondo o una cuenta naranja.
  3. Además, esas acciones pagarán un dividendo que probablemente se quede también en ING
  4. Si tras probar ING queda satisfecho, probablemente el nuevo ahorro también vaya a ING, generando comisiones de compra de acciones y todo lo descrito anteriormente
  5. And last, but not least, este usuario escribirá en el foro al año que viene contando que él traspasó sus acciones de Inversis a ING y está encantado con ING, generando un efecto bola de nieve de clientes contentos que traen a otros clientes. Esto último es algo que no tiene precio, y es el factor clave por el que tengo tanta confianza en ING y soy accionista del mismo.

Y lo mejor de todo es que para que el banco pueda ganar dinero sin cobrar comisiones, necesita dar buen servicio y tener clientes satisfechos... si no, no conseguirá generar ese "círculo virtuoso" de que cada cliente sea un comercial del banco. Y es lo mejor, porque esto nos asegura que no vamos a pagar un precio escondido por el servicio que recibimos sin comisiones.

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  1. Top 25
    #40
    20/02/08 01:39

    Como dices, la comisión de descubierto es ilegal en un descubierto técnico; para que te puedan cobrar una comisión de descubierto, es requisito que haya una reclamación de posición deudora por parte del banco, y en un descubierto técnico ni siquiera ha habido posición deudora.

    Si te cobran comisión de descubierto por un descubierto técnico, reclama, que lo tienes ganado.

    s2

  2. #39
    Anonimo
    19/02/08 14:11

    Lo de los descubiertos técnicos es un timo de los bancos, y especialmente en la operativa intradía los descubiertos tecnicos pueden causar fuertes pérdidas, si el banco cobra comisiones por descubierto. Comisión de descubierto que es ilegal, dicho sea de paso, y más aún en descubiertos técnicos.

  3. Top 25
    #38
    19/02/08 00:29

    Hola, Brealey, si tu no te fías de que el Santander no cobre comisiones... ¡yo aun me fío menos!! Que la cabra siempre tira al monte...

    De todas formas, el truco de las comisiones es lo que cuento en el artículo: con el cebo de que no cobramos comisiones los atraemos, y luego clavada por descubierto, clavada por bolsa, les colocamos las convertibles.... negocio redondo!! Ahí están las cuentas, como dices: ganan más que cuando cobraban comisiones.

    Lástima que en la SGAE no se aprendan este truco...

    s2

  4. #37
    Anonimo
    18/02/08 20:04

    Buenas tardes
    Yo no confiaría tanto en que Santander no cobra comisiones. Os recomiendo que le echéis un vistazo a las cuentas anuales en la web del grupo.
    Que alguien me explique por favor como se incrementan los ingresos por comisión sin cobrar comisiones
    Un saludo y gracias por el blog

  5. Top 25
    #36
    17/02/08 20:37

    Pues si es lo que dice Pako, lo veo muy bien: que ING dé ventajas especiales (rebaja de comisiones) a los clientes con nómina domiciliada es otra forma de fidelización de los mejores clientes. Mejor que lo de los depósitos, que al parecer premiaban a los que se querían ir, en vez de a los clientes fieles...

    Anónimo, lo de la comisión de mantenimiento cartera (comisión de custodia de acciones y cobro de dividendo) depende de tu perfil inversor: cuanto más a largo plazo vayas, más importante será esa comisión de mantenimiento cartera.

    s2

  6. #35
    Anonimo
    17/02/08 19:23

    ¿Es tan importante no cobrar comisión de mantenimiento cartera en ING? Yo tenía entendido que lo caro es la comisión de compra-venta, no la comisión de mantenimiento cartera.

  7. #34
    Anonimo
    17/02/08 12:58

    Acabo de llamar a ING al leer que habían bajado las comisiones por operaciones de compra/venta al 0,2%. La respuesta es que se trata de una promoción que ha comenzado en febrero y va dirigida a todos aquellos clientes que tienen una cuenta Nómina. Los demás, al menos por el momento parece que tendremos que seguir pagando 5€ + el 0,25%.

    Iván
    ¿Podrías confirmar que este es tu caso?

    Por cierto, muy interesante eso de comparar experiencias.

    Gracias a todos y un saludo.
    Pako

  8. Top 25
    #33
    16/02/08 00:39

    Gabriel, tiene razón Carlos: OficinaDirecta no son muy buenos para extranjeras, incluso te cobran 10€ por anular una orden (al menos así era hace dos o tres años). Y con IB siendo demasiado profesional para muchos de nosotros, lo del broker americano puede ser una opción si realmente se va a operar principalmente en USA.

    Buso, ahora ha cambiado la cosa; ahora algunos no te cobran comisión y encima te pagan el 4% en vez de el 1%, y otros te "clavan" a comisiones y no te dan ni el 0,1%... y encima, son los segundos los que más clientes tienen!! manda huevos!!

    s2

  9. #32
    Anonimo
    16/02/08 00:15

    Para Gabriel:
    Oficina Directa para acciones extranjeras tiene bastante peores comisiones que para nacionales.
    Yo para acciones americanas uso ING y Renta4. Lo malo de ING es que tiene muy poca oferta (por no poder, no puedes ni comprar BRKs) y que no saben nada de la doble imposición, ni del W-8 por lo que te meten el 30% de retención. En Renta4 creo que te lo hacen por defecto (aunque no lo he comprobado porque no tengo acciones que paguen dividendos con ellos).
    Saludos,

    Carlos

  10. #31
    Anonimo
    15/02/08 15:07

    ¡¡ Ganar dinero sin cobrar comisiones !! ¿¿Es posible ??
    Pues es lo que siempre habían hecho los bancos, incluso nos pagaban un 1% por el saldo de la libreta. Su dinero siempre ha sido recoger dinero de otros para hacer negocios... ¿¿ Su negocio ahora es la simple comisión ??

  11. #30
    Anonimo
    15/02/08 05:46

    Me gustan los derroteros por los que han ido los comentarios, estaria bien un post solo sobre esto, porque ahora mismo estoy buscando un broker online, porque Bancaja me han servido para empezar en esto de invertir pero se pasan de comisiones (35€ bolsa USA) y hay pocas opciones para operar (no stop-loss en bolsa USA, ni futuros, etc).
    A mi me interesa sobre todo la bolsa americana (que ahi si hay movimiento y es la que mas sigo), operar a medio/corto plazo y paquetes entre 3000 y 6000€ (de momento), asi que barajo estas opciones:

    - Zecco (con 2500$ en cuenta tienes 10 C/V gratis, luego 4.5$ cada C/V).
    - Scottrade (7$ C/V y te permite operar en Pre-Market y After-Hours).
    - OptionsXpress
    - Interactive Brokers (hablais muy bien aunque eso de cobrar una tarifa minima mensual de 10$ aunque no operes quizá se me queda aun grande)
    - Ameritrade (9.99$)
    - Schwab
    - Bankinter (para paquetes grandes)
    - Renta 4 (todo en uno)
    - oficinadirecta (aunque eso de que cobran minimo 3.48€ por transaccion casi encubierto no mola)

    Al final supongo que tiraré por un broker americano, aunque siempre está la sensacion de que es mejor tener el dinero en algo mas cercano.
    EL problema es que sacar informacion de estos brokers americanos es mas complicado en foros españoles (el de rankia no me gusta nada como es) y saco toda la informacion de Google Finance.

    Bueno, quien tenga más informacion será bienvenida.

  12. Top 25
    #29
    14/02/08 17:15

    Luis, sí que tienen contentos a los clientes... más que a los accionistas, desde luego, que vaya palo nos están dando.

    Anónimo, eso del doble cobro, de entrada lo hacen todos. Ahora, si llamas y reclamas, en algunos bancos te lo pueden quitar (no para el canon, pero sí para la comisión), supongo que considerando también si eres o no buen cliente... pero si te lo quitan es por tener un detalle contigo, no porque tengan obligación.

    Pero eso tiene solución: evita que la orden te entre en dos tramos!! Si das una orden por lo mejor, no te ocurrirá nunca, y si das una orden con precio limitado, mira antes las posiciones en tiempo real para ver lo que va a pasar... no te quejes por algo que en realidad es culpa tuya!!

    Otro anónimo: efectivamente, así es.

    Urkiola, los bancos y las cajas tienen una maquinaria comercial capaz de colocar cualquier bazofia, desde un fondo garantizado a una emisión de renta fija a precio fuera de mercado, pasando por Criteria o las convertibles del Santander. Su mayor activo son los clientes desinformados que van a las sucursales a pedir consejo... consejo que será no lo que le conviene a ellos sino lo que le conviene al banco!!

    s2

  13. #28
    Anonimo
    14/02/08 14:40

    Gracias por los consejos... estoy muy verde en estas cosas del dinero :S

    De momento me vuelven loco noticias como esta:

    Caja Madrid lanza un nuevo depósito con el que prevé captar 50.000 clientes y 10.000 millones

    ¿Puede ser verdad que vayan a conseguir 50.000 clientes? ¿Es que la gente contrata depositos segun el color del banco? ¿Ya no está de moda el naraja? ¿Es el verde el nuevo color? ;)

  14. #27
    Anonimo
    13/02/08 22:19

    Al último Anónimo:
    Me parece que todos los brokers te van a cobrar la comisión de compra/venta dos veces si la operación se hace en dos partes (lo que no tiene sentido es que tambien te cobren dos veces la custodia mínima trimestral).
    Saludos

  15. #26
    Anonimo
    13/02/08 11:07

    Por lo que he podido leer algunos bancos te cobran varias veces la comisión de compra/venta si la operación se realiza en varios tramos.En el caso de ING, ¿también funciona igual?

    Otro tema:tengo una pequeña duda; estoy pensando en contratar una póliza de crédito (por trabajo puedo hacerlo)para invertir en bolsa algunos ahorros que ahora utilizo para trabajar. Tengo entendido que ING da un dividendo altísimo ¿7%?, y por lo que he podido leer está bastante infravalorada. ¿Es probable que en un par de años (o tres)la cotización remonte lo suficiente para que me permita (con ayuda de los dividendos)pagar el interés de la póliza de crédito y ganar algo de dinero? ¿es una jugada muy arriesgada? ¿cómo lo veis?

    Gracias y felicidades por el blog. Os leo a diario.

  16. #25
    Anonimo
    13/02/08 00:29

    A mi me ha pasado lo mismo que a Iván, también me han bajado las comisiones del broker al 0,2%.
    Definitivamente, Fernando, vas a tener razón. Son unos máquinas en fidelizar y tener contentos a sus clientes.

  17. Top 25
    #24
    12/02/08 17:36

    Lo de las compras a trozos es bastante jaleo... el problema nace de la normativa de los cánones (que son de BME y no de los brokers), donde dice que si entra a trozos cada trozo paga un cánon aparte (lo que lógicamente le da más beneficios a BME). Y claro, cuando los bancos tienen que aplicar sus comisiones, se acogen al mismo criterio que BME con los cánones, porque es lo que les conviene... y algunos brokers, si llamas, te cambiarán las comisiones, y en otros ni eso.

    El que debería tomar cartas en el asunto es el Banco de España, porque si esperamos que el banco nos cobre lo menos posible, apañados vamos... y lo mismo con los intereses por "descubiertos técnicos" de fecha valor de compraventas y transferencias.

    Urkiola, depósitos sin comisiones hay a patadas en Internet, en ING tienes un ejemplo, pero también OpenBank y muchos otros bancos. Pero hablando sólo de depósitos, y no de todo el banco, el que está muy de moda en el foro de Rankia es el de Tubancaja.

    Por cierto, esa tabla que pones no está muy actualizada... lo mejor para estar a la última, preguntar el el Foro.

    ElPelas, muy buena idea!! negociar siempre es posible pero casi nunca es fácil, y si se fuera mucha gente sí que se podrían conseguir cosas...

    s2

  18. #23
    Anonimo
    12/02/08 15:29

    Fernan2 tronco, yo creo que tienes razon, pero tambien es verdad que la peña no sabe que las comisiones se negocian aunque el director de su banco diga que no esta autorizado.

    En mi banco toda la peña paga comisiones, pero yo soy buen cliente y ademas el director de la sucursal, el Jandri, es amigo mio desde chico. ¿Que pasa? Que yo no pago ni custodia, ni comision por cobro de dividendo y en las compras y ventas solo el 0,08%.

    Creo que si toda la peña de Rankia se pusiese de acuerdo en operar con los mismos bancos, conseguiriamos que creasen la CUENTA VALORES RANKIA con condiciones especiales y todos nos beneficiariamos.

    Uno solo no puede negociar mucho porque no tenemos muchas pelas, pero estoy seguro que todos juntos movemos muchos millones de pasta.

  19. #22
    Anonimo
    12/02/08 11:31

    A mi modo de verlo, las comisiones son uno de los canceres de esta sociedad.

    Todas las entidades encuentran una manera de agregar comisiones y cobros de centimos por aquí y centimos por allá...

    Y luego los presidentes de banco como el del BBVA se levanta casi 6 Millones de euros al año... En mi pueblo a eso lo llaman ROBAR.

    De verdad es posible encontrar un depósito sin comisiones?

    Lo unico que he encontrado buscando en la red es esta comparativa de depositos tradicionales

    ¿Alguna idea? porque al final meto el dinero bajo el colchon aunque no me rinda nada :@

  20. #21
    Anonimo
    11/02/08 23:28

    Arbitragista, sí lo he detectado y me lo han cobrado, por eso puse el mensaje, porque me molestó que lo llamen comisión de custodia, cuando es una comisión de venta encubierta. En la última operación de venta que hice, de tan solo 1700 euros me la hicieron en dos partes, por lo tanto tuve que pagar el canon de bolsa dos veces y la "custodia" otras dos veces. Les llamé haciendoles ver que en su página web pone que la comisión de custodia se cobra "por clase de valor" y que no veo justo que la cobren dos veces en el mismo valor y encima por no venderme unas pocas acciones de una sola vez. Por supuesto, me dijeron que se cobraba así y punto. Al final acabé discutiendo por 7 miserables euros. Total, que para operaciones intradía con cantidades pequeñas no compensa.

    Ivan, yo acabo de entrar en ING y me siguen cobrando 5 euros mas 0,25. Es algo que suelen hacer a menudo. Ofrecen diferentes precios a diferentes clientes en función de sus estrategias de marketing. Por ejemplo a mi ahora me ofrecen el 10% en cuenta naranja, porque hace bastante tiempo que la tengo vacía. Tambien me han ofrecido varias veces 100 euros por domiciliar la nómina.
    Saludos