La Caixa y sus comisiones....

Buenos días:

No tengo cuenta en La Caixa pero entre lo tuyo y lo de los 100 euros del Sr. Iglesias se me quitan las ganas de tenerla.

Estaba pensando por un momento que ocurriría si todo el mundo le plantara cara a los bancos, seguramente éstos cambiarían algo su actitud prepotente.

En todo caso ante estos casos, lo más práctico es cerrar la cuenta, yo lo haría sin pestañear.

Un saludo cordial

A reclamar, a denunciar y a dar de baja la cuenta. Son una mafia de la peor ralea.
Saludos

Sinceramente y sencillamente das tu opinión referente a tu caso y las molestias que te han ocasionado y has hecho lo que debías de hacer aunque puede ser que estas incomodidades te hayan producido posiblemente una perdida de tiempo e inclusive de dinero. Siento mucho este enfado y todo por la dichosa tarjeta.
Un saludo

Siento mucho que pueda sentirse aludido en algún tema ya que nunca ha sido mi intención y por mucho que releo los comentarios anteriores no encuentro alusión alguna y mucho menos ningún reproche hacia su persona o su forma de hacer.

Sin embargo viendo que la discusión está entrando en el terreno de la descalificación personal le comunico que a partir de este instante ceso cualquier comunicación con usted.

Pues siento discrepar. A mi también La Caixa, SIN HABER SOLICITADO de ninguna forma una tarjeta, me la enviaron por correo ordinario a mi domicilio. No me fijé si era Visa, Mastercard o American...

Lo único que sé es que tuve que molestarme y perder el tiempo yendo a mi oficina para que me la anularan.

Y no nos vamos a reprochar quién tiene una mejor o peor conducta. Cada uno cuenta su experiencia y así aprendemos todos.

Saludos.

Usted cree que no he tenido la amarica Exprexss, de todos los colores. Y siempre llaman por Teléfono, en el caso que un señor le interese se la mandan y en caso contrario no te la mandan. Y así ocurre con todas las tarjetas que se tengamos que activar, le repito por vía telefónica y no sé si por su sucursal. Si usted me pregunta a mí, le contesto lo poco o mucho que sé.
Mi conducta es muchimimo mejor que la suya un millón de veces, y usted no es quien para reprocharme nada. En caso que no le interese mi solución, de verdad lo siento en el alma, pero no empiece a decir como es mi conducta, primero mire la suya y luego mire la de los demás.
Un saludo

Efectivamente se confunde: ningún empleado de la entidad se puso en contacto conmigo haciendome ninguna oferta, se limitaron a mandarme una carta que a mi entender es engañosa y cuyo contenido ya he descrito.

La Amex no tenía que activarla yo telefónicamente, se activaba sola al renovar la Visa (esa es una conducta que considero reprobable) y en la Visa pretendían que aceptara un contrato sin tan solo decirme que me lo cambiaban (lo cual también considero reprobable).

Tampoco pido ninguna ayuda, simplemente he dejado de operar con La Caixa y ahora trabajo con otros bancos que me tratan mejor.

Si a alguien le tratan bien en La Caixa me parece perfecto que trabaje con ella, pero mi experiencia en los tres últimos años no ha sido buena y me he limitado a contarla.

Disculpe si me confundo. Si ya hubo un contacto por vía telefónica y no le interesó la oferta.(Así usted lo confirma) a mí lo que me dice, no me lo hacen y por terminar no lo expongo en este comentario. Y segundo me es imposible leer todos comentarios de Raquia, aunque de verdad me gusten mucho.
Muchas gracias por su explicación. Pero un servidor no le puede ayudar en su caso, aunque así lo desease.
Un saludo

En el post 22 de este hilo lo explico detalladamente en el punto 3 y comprendo que es bastante lioso porque lo que intentaban colocarme no entra en ninguna cabeza racional.

Resumo: me llega una carta con dos tarjetas, una de ellas es una Visa que he de renovar a través del cajero automático (según la Caixa) y me intentan colocar una American Express no solicitada que según la carta “se activará automáticamente a las 24 horas de renovar la Visa”.
La Américan Express ya habían intentado colocármela en otras dos ocasiones, pero nunca con esa activación automática tan rara, en anteriores ocasiones las había tirado a la basura y listos, pero con la activación automática eso no era posible. Eso no es ninguna oferta, eso es intentarte colar un gol por la escuadra.

Lo que han añadido a las tarjetas para “que me encuentre más seguro” es un chip, pero lo malo es que con la excusa de cambiar la tarjeta sin chip por otra con chip pretendían que aceptara un contrato sin leerlo, que me aseguraban que era igual al anterior, por el que me cobraban una comisión de mantenimiento de 48€ anuales que no tenía en el anterior contrato.

Doble queja: una por intentarme colar la Amex con activación automática y otra por intentar cambiarme el contrato de la Visa sin dejármelo leer primero.

Ante todo si me confundo, mis disculpas. Creo entender que las tarjetas a veces se te mandan sin solicitarla, posiblemente para que te encuentres más seguro, en todas ellas han añadido "una cosa" qué ahora mismo no sé su nombre. Ahora bien en todas ellas debes de activarla a través de vía telefónica y no sé si taambién por la sucursal. No creo que ningún banco te mande tarjetas ya activadas. A mí aún no se me ha dado el caso, sí en el primer caso.
Saludos

Pues, como ya he comentado, a mí me enviaron una tarjeta de crédito a mi casa sin solicitarla y que se activaba sola. Si yo se que eso está prohibido ¿no lo van a saber ellos....?

Necesitan comisiones como agua de mayo y si reclama solo un 50% de los clientes (yo diría que los que reclaman son muchos menos)y se las han de quitar siempre queda el otro 50% al que se las cuelan.

Sentencias en contra de bancos por motivos parecidos ha habido bastantes últimamente: encasquetar productos estructurados a personas sin ninguna cultura financiera, las cláusulas sobre el suelo de las hipotecas, ...

Si te sobra el tiempo y el dinero puedes dedicarte a hacer de Quijote.

Yo preferí cambiar a Banco Sabadell como oficina física y Self Bank como banca de internet (hay otras muchas entidades, aparte de éstas dos, que también te tratarán bien).
A mí personalmente no me gusta que me intenten tomar el pelo, si lo intentan corto de raíz el problema. Mis derechos los defiendo dejando de ser cliente suyo.

Todos los amigos que tengo o han dejado de trabajar con La Caixa o están planteándoselo.

Si a ti te gusta trabajar con una entidad que constantemente intenta colártela y quieres estar continuamente reclamando eres muy libre de hacerlo.

La justificación habrá que preguntarsela al Banco de España o a las Normas que ha impuesto el Gobierno. No creo que la Caixa haga tal cosa porque ellos así lo deseen.
Un saludo

La Cibertarjeta no es la Visa Money ,al menos en la Caixa están las dos.
La Cibertarjeta solo sirve para compras en internet. Pones el dinero que quieras en ella y cuando compras por internet das ese número de tarjeta. Más que nada es por seguridad ya que solo te pueden "robar" la cantidad que tengas en esa tarjeta.

Precisamente, son genios de la ilegalidad...

no, lo primero es tratar de defender nuestros derechos....

luego ya veremos...

pero tenemos que distinguir dos cosas... La primera es que si no me interesan las condiciones legales de una determinada empresa, la opción es no contratar.

la segunda es que si no me interesan las condiciones ilegales de una determinada empresa, lo que hay que hacer es restituir la legalidad... y entonces pasariamos al punto 1

Es que son muy innovadores. A nadie se le hubiera ocurrido cobrar por acceso a una página web de un banco. Deben ser unos genios que ven lo que ninguno de nosotros ve. Una cosa es ser contrarian y otra llevar la contraria. En este caso parece que apuestan a llevar la contraria. O al menos eso parece a un simple mortal como yo, que no logra entender la genialidad financiera de dicho proyecto que a mi me parece descabellado, y seguro ellos se sienten incomprendidos, como un Cristóbal Colón en busca de las Indias. (fin del modo de ironía)

Tienes razón. La mejor manera de que no tengas que pagar por la web es sacar tu dinero del banco y cerrar la cuenta. Con un saldo cero no es necesario saber cuánto se mueve el cero absoluto.

Hace poco me hice cliente de esta entidad.
Me escanearon el DNI y tomaron la dirección del mismo para enviar mi correspondencia.
Esa dirección no es mi dirección de residencia. Con ello, mi información bancaria extractos y otras lindezas han circulado libremente hasta que me llegaron noticias.
Les puse una denuncia por mala gestión por no pedir mi autorización para enviar mi correspondencia al dirección correcta sino a la que a ellos les dió la gana.
Me ha contestado, la entidad, que analizarán el caso y me darán una respuesta. ¿Respuesta a qué?.
Alegaron que ellos no copian la información, el ordenador la lee automáticamente del DNI, y salvo que no se diga nada en contra, ellos hacen con esa información lo que les da la real gana.
No duraré como cliente de esta Caixa.

Saludos cordiales.

las tragaperras son bastante más baratas y a veces incluso dan premio

Desengáñate, los empleados de La Caixa ya no aguantan estoicos y amables los fregados en los que les mete la dirección, ahora se han vuelto agresivos (no físicamente, claro) e intentan colarte argumentos falsos a sabiendas de que el 99% de la población no tiene ni tus conocimientos ni los míos, a grito pelado si conviene.

Últimas experiencias con La Caixa:

1.- Me vence una imposición a plazo al 4.5% de interés y me llama un empleado de La Caixa para decirme que como es de renovación automática me la renuevan a lo que le contesto que según la ley tengo 10 días para pensármelo. Le pregunto por el tipo de interés y me dice que el 2,5%. Le digo que no. Entro en la primera caja que encuentro que no es de La Caixa y me ofrecen el 5%. Voy a la oficina de La Caixa para cancelar la imposición y el empleado intenta explicarme que no pueden ofrecerme más interés ya que prestan las hipotecas a ese tipo. Le pregunto si me ha visto cara de imbécil y piensa que no se que por los créditos al consumo y por los de las Visa están cobrando cerca de un 2% mensual. Me contesta que ya ve que soy una persona informada, pero que si pongo el dinero en otra entidad que no sea La Caixa es muy posible que esa entidad quiebre y me quede sin dinero. ¡Sin comentarios!

2.- Tengo ofertas de otros bancos que no me cobran ninguna comisión y además me devuelven el 2% de los recibos domésticos, así que como mi saldo medio en cta cte en La Caixa supera normalmente los 17.000€ voy a pedirles que por lo menos me saquen las comisiones, ya no les pido el 2% de los recibos. Se niegan en redondo, les digo que sacaré mis cuentas y me iré a otro banco y me dicen que adiós y muy buenas. Me voy a la esquina de al lado y abro cuenta en Banco Sabadell, ninguna comisión y me devuelven el 2% de los recibos domésticos. El cambiar de esquina me supone un ahorro mínimo de 200€ anuales en comisiones en el peor de los casos y una mejor atención.
Además cojo una banca por internet que ahora me dan el 1.6% de interés en cuenta corriente:272€ anuales en comisiones con el mismo saldo, Ya van 472€ de ahorro por no trabajar con La Caixa
Antes de mí y haciendo cola tras mío varios clientes que vienen a la oficina para realizar reclamaciones.

3.- Llega a mi casa una carta con una Visa nueva y una Américan Express. Por supuesto no he pedido ninguna de las dos. La carta explica que la visa tiene chip y sustituye a la anterior (que se anulará automáticamente el día 31 de ese mes) para “ahorrarme la molestia de firmar” cuando pago con la visa y que la American Express es gratuita y se activará automáticamente al cabo de 24 horas de dar de alta la nueva Visa.
Como ya he rechazado en 3 ocasiones distintas la dichosa American Express voy a la caja para devolverla y de paso activar la nueva Visa “que sustituye a la anterior”, primero paso por el cajero y al introducir la Visa para activarla me pide que “acepte el contrato”. Miro con detenimiento las dos Visa y veo que la numeración cambia ¿Si es la misma Visa porqué me cambian el número de la tarjeta? No lo veo nada claro.
No me han enviado el contrato y si es la misma Visa el contrato ya está firmado, así que le doy al botón “rechazar” y me voy a un empleado.
Lo primero que le digo es que no quiero la dichosa Américan Express lo que genera la primera discusión ya que sí o sí está empeñado en que me la quede. No cedo, cojo las tijeras que tiene encima de la mesa y la parto por la mitad. Primera parte de la misión resuelta.
Ahora toca pedir el contrato de la Visa que se niega a darme, arguye que al darle al botón aceptar al cajero automático ya se generará el contrato y entonces me lo dará, que el contrato es igual y no varía nada y que no pueden imprimir el contrato antes de activar la Visa. Le digo que está loco si pretende que acepte un contrato sin leerlo y que ya me lo puede ir trayendo de donde sea. Llamada a un superior para ver como puede imprimir el dichoso contrato, al final le explican como hacerlo y me imprime el contrato de marras.
Lo primero que veo en el contrato es una comisión de 48€ anuales por tarjeta (en micasa tenemos 4) cuando no estaba pagando nada y se lo indico. Me responde que anteriormente no pagaba nada porque hace menos de un año que tengo la Visa y el primer año no cobran comisiones. Le respondo que ya me la han renovado por caducidad 3 veces y que lo del primer año no cuela.
Me dicen que algo han de cobrar para el mantenimiento, que no lo pueden hacer gratis. Les digo que con las comisiones de los 2.000-3.000€ que cargo en la tarjeta cada mes ya les da para vivir y que ya tengo Visa de otras entidades en las que no me cobran.
Le dejo las dos Visa y la Américan Express sobre la mesa para su destrucción y le digo que no quiero ninguna de sus tarjetas.
Entonces insiste en colocarme una Master Card.
Abro mi cartera y le enseño una colección enterita de tarjetas de crédito y débito de otras entidades y que puede meterse las tarjetas de La Caixa por donde la espalda pierde su casto nombre.
A los 472€ del apartado anterior ya le puedo añadir 200 más por no tener las Visa en La Caixa: ahorro mínimo anual por no operar con La Caixa 672€ a estas alturas.

Mientras tanto no paran de entrar clientes a la oficina para efectuar reclamaciones y el empleado de al lado le intenta vender un producto estructurado a un cliente que ha entrado para realizar una imposición a plazo y no se entera de nada de lo que le están contando.

4.- Ya no trabajo con La Caixa y he pasado todas mis cuentas a otras entidades. Acudo a la oficina para cancelar todas mis cuentas. El empleado empieza a atenderme muy amablemente y me pregunta el motivo. Le cuento mi descontento por los tres puntos anteriores e intenta refutarme. Intenta colarme el gol de que La Caixa tiene que vivir de las comisiones ¿si no de que viviría? Le contesto que de la reserva fraccionaria como el resto de entidades a lo que me responde que La Caixa no tiene reserva fraccionaria. Le pregunto si es que tengo cara de imbécil para que se piense que me lo voy a creer y al final me responde que si tiene reserva fraccionaria. Sin embargo vuelve a insistir como en el apartado primero en la solidez de la entidad y de que en otras mi dinero corre peligro. Al final ya se me hincha lo que no nombro y le digo que la Caixa tampoco cumple con los requisitos de Basielea III y que tendrá que convertirse en un banco porque no tiene core capital suficiente. Se pone todo rojo y empieza a gritar que La Caixa (aún no existía Caixabank) sí cumple con los criterios de Basilea III. Tras la discusión se niega a cerrarme las cuentas y se limita a ponérmelas a cero ya que estando a cero no cobran ninguna comisión.
Le digo que cuando tenga tiempo les voy a poner una reclamación en el departamento de consumo por no querer cerrarme las cuentas y que ya se apañarán con ellos. Me contesta que le da igual lo que haga y que ya puedo ponerle la reclamación en el tribunal de La Haya si quiero Aún no he tenido tiempo pero lo haré (no en La Haya, claro, pero si en consumo), de La Caixa no quiero ni oír hablar.
Siguen entrando clientes para hacer reclamaciones como en las anteriores ocasiones en que he estado en la oficina.

Mi recomendación por las experiencias vividas: mantenerse lo más alejado de La Caixa posible.