Eso me suena a las "buenas prácticas" que hacían algunos directores de oficinas en Galicia a los "americanos" (o sea gallegos emigrados a América) que tenían gordas cuentas de varios millones de dólares alguno, y que de repente le desaparecían durante un día un par de milloncejos de pelas, y luego le volvían a aparecer.
Y cuando se lees pregutnaba, decían nada nada un error informático, y los "americanos" tragaban. Hasta que uno se puso borde y descubrieron que lo que hacía el director era comprar acciones con el dinero de esta gente, luego las vendía y se quedaba con las ganancias, y luego les devolvía la pasta, y otras operaciones similares.
A lo mejor en este caso les tocaba cuadrar algo... y necesitaban 2000, una vez cuadrado, no importa devolver.
Yo que tú contactaría con DB en Alemania si hace falta, seguro que te hacen más caso que aquí.