Re: Reclamación y denuncia a CaixaBank - La Caixa
Hola, hace más de 6 meses compre un teléfono móvil y su funda la cual a los 4 días de la entrega la lleve al banco porque no funcionaba y ellos me dijeron que no se hacían cargo tenía que llamar a un número el cual llame y me dicen que ellos me la tenían que haber cambiado porque tenía 15 día prueba, pero bueno llevo meses pagando algo que puedo usar después de muchos reclamos y enfados conseguí que vinieran a recogerla para cambiarmela, el día 27 del julio me la retiraron en mi domicilio, hace 15 días hice el reclamo y me dijeron que 48 horas y me lo solucionaba, deje pasar 15 días y voy hoy y me dicen que no consta que me la allán recogido, le lleve el justificante donde dice el día y la hora de recogida y ellos me sacaron una fotocopia y a seguir esperando, pero eso sí cada mes me cobran la cuota por algo que nunca pude usar. Luego hace un mes me dieron de baja mi tarjeta de crédito sin ningún motivo ni explicación, fui y la reclame me dijo el director Pedro deja que averigüe y te digo ya pasó más de un mes y ninguna respuesta, hace como 18 días tengo la tarjeta que te dan con la compra del móvil y lo mismo me la dieron de bajo sin motivo ni explicación y me dice Alfonso tranquila averiguó y te lo soluciono, hoy voy y me dice *A la verdad que se me pasó déjame que averiguó y te aviso* di de baja en mayo un servicio dental y Alfonso me dijo que hasta septiembre tenía que seguir pagando vale, hoy pregunto y me dice * no hasta noviembre tienes que pagar, luego me dice que en mayo tendría que haberme dado de baja, ósea que voy en mayo y me dice hasta septiembre y ahora en noviembre y luego mayo? La cosa es que yo tengo que seguir pagando algo que ya no quiero . Estoy arta de que siempre hagan lo que ellos quieran necesito soluciones y no veo que hagan nada estoy cansada del servicio nefasto que dan tanto el director Pedro como el sub director Álvaro desde el mes de febrero al dia de hoy es un desastre lo que hacen con los clientes la falta de interés es terrible necesito que se pongan en contacto conmigo y me den soluciones pero Ya no dentro de meses. Mi oficina es la 04586. Espero respuesta urgentemente