Emisión de certificado de cancelación de cuenta on line

¿Están obligados los bancos on line a enviarnos el certificado de cancelación de la cuenta que nos hayan cancelado por no tener saldo o no realizar movimientos durante un tiempo?

En caso contrario ¿Lo podemos solicitar y están en la obligación de mandarlo?

Gracias y saludos.

Lo siento. Sin querer lo he publicado dos veces.