Relamente ya estoy cansado de la incompetencia de YUM, tanto del sistema informático de YUM como de su atención al cliente.
Esto último ha sido la gota que colmó el vaso. Con varias reclamaciones pendientes en marcha de las que no recibo noticias (compras fallidas en el que intentas pagar 3 o 4 veces hasta que entra, y te cobran cada intento y no te devuelven, preautorizaciones que se quedan en firme y no devuelven, devoluciones de comercios que se pierden en el limbo no recibes jamás...), lo dicho, teniendo VARIAS en este momento sin resolver, me llega un email de que no les consta ninguna devolución "del comercio" el cual no especifican , por el importe de 54,04€. A mí tampoco me consta no solo que hayan hecho esa devolución sino que ni siquiera he hecho esa compra". En fin, la respuesta que les envío os puede servir de resumen de mi experiencia con ellos:
"Realmente no tengo ni idea de a qué devolución se refiere. Lamentablemente vuestro sistema falla más que una escopeta e feria y tengo que mirar con lupa los movimientos y hacer 4 o 5 reclamaciones al mes. Sinceramente si no fuera porque necesito forzosamente una tarjeta prepago con saldo de PayPal estaría loco si voluntariamente utilizase vuestros servicios. A causa de tener siempre varias reclamaciones pendientes con ustedes, ustedes no mantienen número de reclamación, no continúan con la historia de la misma, no siguen hilo, tickets ni ningún tipo de orden, confunden una reclamación con otra, no envían confirmación de reclamaciones recibidas, no se dignan a hacer una llamada para aclarar estos asuntos, no es posible haceros una llamada que no sea de tarificación especial, en definitiva, sois un absoluto CAOS y no me estraña que las cosas os funcionen tan penosamente mal.
Pues bien, por todo lo anteriormente señalado, no soy capaz de saber a qué devolución se refieren. Si hubieran respondido al email donde lo reclamaba en lugar de abrir uno nuevo, hubiera sido más fácil, pero aun buscando en TODOS los emails que os he enviado, y en todas mis operaciones de compra, no encuentro nada referente a ninguna devolución no percibida de 54,04€.
LO QUE SÍ TENGO PENDIENTE ES UNA RECLAMACIÓN DE OPERACIONES INDEBIDAS
de la cual no he recibido ninguna noticia, la reclamación os la envié bajo el asunto "MÁS PROBLEMAS COMPRANDO EN **********" y la cual os copio bajo estas líneas. En resumen, tras varios intentos intentando hacer una compra con resultado de compra fallida y mensaje que decía en esencia "no se cargará nada por esta operación fallida" (y que por supuesto comprobé, ya que no me fio de vosotros, pero no había ningún cargo), me encuentro a la mañana siguiente que me habéis cobrado varias veces por esa compra que nunca se efecutó correctamente. Las catidades son las indicadas abajo, las cuales están en dólares, y ninguna de ellas se parece a la que comentáis, ni en dólares, ni convertidas a euros.
En fin, no me queda más que resignarme a que utilizar vuestros servicios conlleva necesariamente, no solo un altísimo riesgo de perder mi dinero sino también perder horas de tiempo cada mes en este tipo de reclamaciones, en los cuales no ponéis el más mínimo interés en resolver visto los continuos errores y malentendidos.
YA EStÁ BIEN HOMBRE"
En fin, si os podéis evitar haceros clientes de esta entidad, esquivadla como a la peste.