Ayuda contra el BBVA
El pasado 27 de Julio de 2012, realizamos una orden de transferencia telemática a Holanda por un importe de 642 euros, pero al indicar los decimales, marcamos el punto y tecleamos 642.00 euros, la aplicación del BBVA no reconoció el punto como separador de decimales, pero en vez de dar error y no admitir la operación permitió seguir adelante y efectuó la orden por un importe de 64200 euros.
Pero el problema no se quedó ahí, sino que el director de la sucursal con la que trabajábamos, sin comprobar si había saldo suficiente en la cuenta ni verificar la autenticidad de esa cantidad, autorizó la operación 30 minutos después de recibir la orden, dejándonos la cuenta en descubierto en más de 64.200,00 euros, ya que la cuenta la teníamos de antemano en descubierto porque se habían pagado unos recibos domiciliados y aun no habíamos realizado ningún ingreso para regularizar la cuenta.
El problema se acentuó porque la empresa o persona que recibió la transferencia no devolvió el importe recibido, lo que nos ha planteado un serio problema de liquidez al perder esa cantidad de dinero.
El pasarle este tema a ustedes es para ver la posibilidad de conseguir algún usuario de esta aplicación que haya podido tener alguna experiencia similar, es decir, que se haya equivocado al poner el separador de decimales y la aplicación se lo haya admitido, porque hemos demandado al BBVA y cuando intentamos certificar el error ante notario, el banco ya lo había subsanado. Motivo por el cual estamos buscando posibles testigos que puedan verificar el error, aunque hay un error mucho mayor que es la negligencia por parte del director de la sucursal que autorizo la operación.
Un cordial saludo y gracias por vuestro tiempo