Efectivamente !!!!! esto en la web profesional que abrimos con unos socios hara unos meses, no lo encontramos como excusa muchas veces ... pero la norma es clara ... solo una paga de directo al BdE te puedes ir olvidando, no sería admitida a trámite, si antes no se pasa por el SAC, este responde o en dos meses no lo hace .... la idea es dar la oportunidad al banco a rectificar su actuación si considera inadecuada, esta es la teoría, por cierto como tal "teoría" es excelente, el problema es que esto se ha convertido en una burocracia, que solo consigue cansar al reclamante, a ver si se desanima y deja de tocar las pelotas !!!!
Esto es una cosa como las colas en algunos establecimientos de todo tipo, bancarios también, si se gestiona bien puede ser un buen reclamo comercial, pero si se deja la gente ahí a que le toque es un problema, a veces en los bancos asi cada 15 ó 20 minutos uno de los empleados que esta haciendo trabajos distintos al servicio de caja, que los hay, porque no todo es atención al público, preguntase si alquien necesita algo que no sea movimiento de efectivo o cheques, seguro que podría aligerar las colas, porque hay gente que solo tiene que depositar documentos por ejemplo, y con un sello de entrada se acaba !!!!