Acceder

Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM

12 respuestas
Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM
Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM
Página
1 / 2
#1

Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM

Buenos días,
Antes de nada decir que tengo una cuenta corriente en SabadellCam por el pago de mi préstamo hipotecario, y de no ser así, posiblemente no tendría abierta ninguna cuenta en SabadellCam, especialmente por el ninguneo y la falta de atención por parte de mi gestor personal, es decir, la persona de mi oficina que se supone que debe atenderme ante cualquier solicitud que le haga.

El caso es que desde el año 2006 que tengo la cuenta abierta (desde que era la CAM) apenas habré ido unas 10-15 veces al banco a hacer cualquier gestión, no miento, ya que uso mi cuenta exclusivamente para el pago hipotecario. Vamos , que ni me conocen en ese banco.

El caso es que hace unos meses me mandaron desde el SAC de SabadellCAM una carta -resolución- que indicaban que mi cuenta estaría siempre exenta de comisiones por mantenimiento siempre y cuando se utilizara para el pago exclusivo de la hipoteca.
También decia la carta que habían cursado orden para que en el futuro no me cobraran comisión por mantenimiento.
Bueno, pues hace pocos días me ha llegado el cobro de 15 euros por mantenimiento de cuenta, y supongo que ha sido porque han pasado de 12.50 a 15 euros, y de forma automática lo han aplicado en mi cuenta.

En fin, no pasa nada, es un sistema automático y al detectar mi cuenta "relación" me lo han aplicado.

Ahora bien. Contacto con mi gestor personal para pedirle que retroceda la comisión por mantenimiento, y además le adjunto la carta que comprueba lo que en su día me comunicaron desde le SAC de SabadellCAM.
Ninguneo por parte del gestor. No hay respuesta de mi solicitud y es un "búscarte la vida" una vez más.

La última vez que fui personalmente a la oficina para solicitar la devolución de la comisión -eso si, eso fue antes de que me llegara la carta- me dijo que no podía hacer nada, que debería contratar un seguro de hogar con ellos -ya que no tengo nómina y ni domiciliaciones- y de este modo (a lo mejor) me quitarían las comisiones.

Puedo entender que al gestor personal se le apriete el ojete para devolver una comisión, pero lo que no entiendo es que le pregunte los datos de SAbadellCAM para contactar con el SAC, y su respuesta sea (literal):

- No lo sé, míralo por Internet.

Por cierto una cosa más. Hay quien pueda decirme. - Pues pasa de tu gestor y contacta directamente con el SAC que son los que te resuelven el asunto.
Correcto, es lo que terminaré haciendo, el problema es que cada vez que contacto por correo postal con el SAc gasto unos 2.60 euros en correos.

#2

Re: Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM

Hola Carlosrank

Ves a la oficina y amablemente le pides que te de la hoja de reclamaciones, en esta indicas bien claro que tu gestor personal (con nombre y apellidos) no te ha querido devolver unas comisiones que tanto el SAC de SabadellCAM y el BdE con el manual de buenas prácticas te han indicado que no se aplicarán.

Por lo que he leído has ido de buenas a hablar con el gestor, el sigueinte paso es ese, hoja de reclamaciones y ponerte en contacto con el SAT, puedes hacerlo por correo electrónico si dispones de firma electrónica.

Un saludo

#3

Re: Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM

Pues está claro, no eres cliente vip, asumelo. Si quieres gestor personal hay que dar negocio al banco.

#4

Re: Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM

Eso no sirve de nada. Cuánto mas tienes, más vales.

#5

Re: Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM

¿Pero la hipoteca ya es dar negocio al banco, no?
Claro que quieren más y tratarán mejor al que más negocio tenga en el banco, pero si no tratas como debes minimamente antes al cliente dificilmente querrá tener más cosas en esa entidad.
A veces son tonterias, que no cuestan nada.
Pero todo depende de la gente de cada oficina, en todos los bancos hay empleados cojonudos y empleados que dejan que desear.
Pd: también clientes que no tienen razón, hay de todo.

#6

Re: Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM

Él no quiere gestor personal. Quiere que le devuelvan la comisión. Le da igual pedírselo al cajero automático que al "gestor" de la oficina. Además, tiene una carta del banco que dice que no le cobrarán comisión, así que tiene todo ya ganado. Sólo necesita que algo o alguien le devuelvan la comisión cobrada.

#7

Re: Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM

Tráfico de bienes por servicios.La hipoteca es un negocio del pasado,ahora el estilo es hundir países para comprar bonos muy interesados,ampliaron miras.

#8

Re: Ninguneo absoluto por parte de mi gestor personal de SabadellCAM

A la gente le apasiona el servicio de atencion al cliente, le apasiona escribir a la cnmv, y les crea morbo cartear al Banco de España, pero las administraciones publicas no tienen poder ejecutivo alguno, asi que son papeles y nada mas que un informe que adjuntar a la demanda judicial.
En el año 2000 el socialista Partido Popular creo la ley de Enjuiciamiento Civil con una figura como el JUICIO VERBAL DE RECLAMACION DE CANTIDAD hasta 150.000 pesetas que despues ha sido modificada a 2000 euros.
Cuando quieras recuperar tus comisiones calificadas de injustas no tienes obligacion de protestar a nadie, los jueces lo denominan "PODER ENERVANTE" Y te diriges a los juzgados de primera instancia de Sabadell en la provincia de Barcelona y demandas al banco con un JUICIO VERBAL DE RECLAMACION DE CANTIDAD y con domicilio del demandado en Plaza SANT ROC 20, 08201 SABADELL (BARCELONA)
Y es lo que vale de verdad y lo que apasiona al Servicio juridico del Banco.