Banco Santander me deja sin tarjetas
Buenas tardes. Soy un nuevo usuario aunque ya he resuelto dudas leyendo este foro.
Os cuento mi historia un poco resumida: En el año 2008 cambié mi hipoteca desdee mi anterior banco a Ibanesto, mejorando significativamente las condiciones de esta, sobre todo en el tema del diferencial aplicado. Esta subrogación incluia la oferta por parte de Ibanesto de tarjetas gratuitas. Por diferentes causas, mi mujer y yo hemos tenido que solicitar nuevas tarjetas de débito desde 2008 hasta el presente: robo, pérdida, deterioro y alguna tarjeta que recién enviada no funcionaba.
Pues bien, hace unos meses la tarjeta de mi mujer dejó de funcionar. Acudimos al banco a solicitar otra y nos comunican que el contrato no admite mas tarjetas, ya que se ha alcanzado el limite establecido para este (10 tarjetas según ellos). No nos dan más opción, y tras mensajes y llamadas a atención al cliente no encontramos solución.
Continuamos usando mi tarjeta, que caduca en 2017, pero esta semana ha dejado de funcionar también, incluso en los cajeros.
Nos encontramos con que no podemos acceder al dinero de nuestra nómina nada más que acudiendo al banco con el DNI y retirando efectivo, nuestra hipoteca es hasta 2033, ¿pretende esta gente que estemos hasta ese año sin tarjetas? ¿a alguien le ha pasado lo mismo?.
Un saludo, agradecería alguna respuesta ya que no encuentro salida a este tema.