Nunca he tenido la necesidad de llegar a ese extremo, pero entiendo que tienes el derecho a presentar una reclamación y si el establecimiento se opone a ese derecho no creo que la policía local se pueda negar a intervenir.
Otra cosa es que le haga gracia. Eso tampoco le hace cuando tiene que ir porque un cliente no quiere pagar.
Yo he visto a la policía local en un restaurante porque se negaban a atender una reclamación. No creo que el banco sea diferente, pero bueno, que alguien nos ilumine al respecto.
Ya te digo que es raro que una vez que lleves el escrito con la reclamación se opongan en redondo a que la presentes.