Cajero(s) Cajamar que incumple(n) la normativa y funciona(n) como máquina(s) de estafar al usuario
El 22 de diciembre pasado saqué dinero en un cajero de Cajamar de la provincia de Málaga con mi tarjeta de crédito de otra entidad. Solicité que cargaran el importe a mi cuenta corriente. El cajero no me avisó de que fuera imposible realizar a débito la operación. Tampoco me avisó de ningún cobro de comisión. Simplemente, me entregó el dinero. Posteriormente comprobé en la web de mi banco que el importe solicitado había sido cargado a mi tarjeta y me habían cobrado una comisión del 3%.
Extremos a tener en cuenta:
1. El cajero no me avisó de que fuera imposible efectuar la operación con cargo a mi cuenta corriente. Simplemente la efectuó con cargo a la tarjeta.
2. El cajero no me avisó del cobro de una comisión, contrariamente a lo establecido en la normativa vigente.
Intenté reclamar a Cajamar. Lo hice primero por email y me contestaron que el correo debía ser firmado electrónicamente o que tendría que hacer la reclamación en papel y con mi firma. Bien. Les reenvié el correo, esta vez firmado con mi certificado digital de la FNMT. Contestación: que no pueden leer los adjuntos (¡que son los ficheros que corresponden a la firma electrónica!) y que patatín y que patatán, que se lo envíe en papel o "firmado electrónicamente" (!).
Bien por ellos.
Les enviaré la reclamación en papel, aunque dudo mucho de que sirva para algo. Si finalmente la atendieran lo haré constar aquí, en su descargo.