Problemas para pagar el recibo de la luz
Saludos a todos.
Os cuento mi sutuación de esta mañana para pagar un "p..." recibo de luz.
Recojo una notificación en la que debo una cuota de xx euros.
De acuerdo. Pero para empezar ni siquiera el banco donde estaba domiciliado el recibo lo había comunicado (Fibanc).
Así que voy a la CAM dónde soy cliente desde hace 3 años.
La señorita que me atendió me dijo que no podía pagar allí ese recibo de Iberdrola y me dice en que otros bancos tampoco puedo pagar: Iberdrola, Caixa Catalunya y otro más que no entendí bien.
Le pregunto que si en la otra Caixa, del cual también tengo cuenta, lo puedo hacer. Me dice que no lo sabe...y para más inri se encontraban en la misma acera los dos.
Bueno, almenos proporcionó algo de información.
Me dirigo a Caixa Catalunya, la de color rojo, me dicen que tampoco ahí lo pueden cobrar. Y me dice que me vaya a la otra Caixa que ahí seguro lo cobran.
Voy a la Caixa, la de la estrella, y me vuelven a decir que tampoco lo pueden cobrar.
Así que llamo a la atención al cliente de Iberdrola.
Me dicen que lo puedo pagar sólamente en Santander, BBVA y CajaMadrid (joder sólo 3 bancos de cuántos así famasos,¿10?, ¿15?)
De todas formas le digo que no me dejarán pagar quizás porque no es horario de pago de recibos...(de martes a jueves de 08:15 a 11:00), (la notificación que recibí era que si no lo pagaba como último dia hoy me cortarían la luz, la notificación la recibí ayer), entonces me dice la teleoperadora que me apunte una cuenta y que haga el ingreso ahí. Te lo deben de cobrar, dijo...
Así que voy a una oficina del Santander.
Nada más verme un hombre muy simpático... me ve con la notificación del recibo y me dice que esa ya no lo puedo pagar.
Eran casi las 14:00 h
Le digo que llamé a Iberdrola para evitar ese requisito y me dieron a propósito una cuenta bancaria, el hombre no quería escuchar y no paraba de decir que no que no, que no se puede pagar eso.
Le digo que quiero hacer un ingreso, a esa cuenta, y me lo sigue prohibiendo y me dice que haga una transferencia del banco donde tenga cuenta.
Así que vuelvo a la CAM corriendo...
El joven que me atendió no sabía que cuentas tenía ni con mi DNI, en cual de todas tenía el préstamo para no ingresar el dinero del recibo allí, le digo que no se mi número de cuenta...total que me hace la transferencia cobrándome encima X euros por comisión, para nada sirve que sea cliente desde hace 2 años y haya tenido la nómina domiciliada durante casi 1 año...quizás sea por que de esos euros de comsión les sirvan para llamarte y recordárte que les debes dinero...
En definitva una atención personal pésima, ineficiente y en algunos casos no se si en algún momento se cometió una ilegalidad o un error grave en la gestión y oficio de estas 2 entidades como Santander e Iberdrola.
Por supuesto que pienso seguir informándome, y si veo que tengo razón entonces emprenderé medidas más efecitvas.