Las comunicaciones de este tipo suelen hacerlas genéricas lo que no está bien.
Yo tengo la Cuenta ON y el programa "por ser tu" y todos los meses me cobran y me devuelven porque les gusta hacerlo así, a pesar de que mi cuenta es ON y cumplo el perfil digital, hace más de un año que no voy a la oficina. Aunque me he quejado, la respuesta es que me dé de baja en el programa por ser tu y ya no me cobrarán y devolverán. En fin, a mi me gusta como era mi cuenta de Bankialink pero ellos se cargaron la oficina virtual y todas sus cuentas digitales para presentar a la semana del cierre la Cuenta ON con ese sistema tan caritativo, demostrándote todo lo que te ahorras por estar con ellos. Ellos ponen las reglas y el cliente a callar, lastima que ellos adquirieron mi hipoteca de TuBancaja y no puedo irme pero mis condiciones TuBancaja no eran las actuales si no nunca hubiera firmado, menos mal que mi superhipoteca TuBancaja que es una maravilla no la pueden tocar.
En fin.. Saludos.