Tarjeta evofinance bloqueada - Tarjetas de crédito

Hola,mi problema con evofinance es el siguiente.hace unos meses no pague un par de recibos y a pesar de haberlos pagado con sus correspondientes intereses me bloquearon la tarjeta por precaución según ellos.los dos meses siguientes los he pagado con total normalidad pero la tarjeta sigue bloqueada,en atención al cliente me dijeron que podían bloquearla 60 días por ley,pero han pasado ya y sigue igual.llame para decir que había perdido la tarjeta(era verdad)y llevo más de un mes sin recibirla.por supuesto la tarjeta tiene saldo de sobra.he escrito al servicio atención al cliente pero no contestan.es legal lo que hacen?que me recomendáis que haga?gracias