Banco Pichincha no me cancela un depósito y me retiene los fondos. ¿Qué hago?
Buenas tardes,
Hace una semana firmé la solicitud de cancelación de un depósito que tengo contratado con Banco Pichincha. El problema es que ha pasado ya una semana y el depósito sigue sin cancelar.
Todos los días posteriores a la solicitud de cancelación he llamado por teléfono a la oficina virtual para consultar lo que sucede y solicitarles que por favor lo tramiten pronto, a lo que me responden que han recibido mi solicitud y ya están en ello, me piden disculpas y me dicen que en esa misma mañana ya me lo tramitan. Y así todos los días.
Soy cliente online y no tengo ninguna oficina cerca, todas me quedan a cientos de kilómetros, así que no puedo acercarme a ninguna.
Hasta lo de ahora nunca me había pasado nada igual en ninguna entidad, este tipo de trámites siempre se han realizado al instante. No me parece nada serio que me retengan los fondos, además no es legal, estoy muy molesto con ellos.
¿Qué procedimiento sería el mejor? ¿Una denuncia en el Banco de España?
Saludos.