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ING te SECUESTRA la cuenta al no poder recibir correctamente SMS
Todo comenzó ayer, fui a entrar en la APP, como siempre y apareció un nuevo paso para confirmar la cuenta mediante un SMS. El SMS nunca llegó, le doy a reenviar y el SMS no llega. Resultado: NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
Luego me dirijo a la web desde el ordenador, intento entrar y aparece un mensaje que no es posible, que tengo que acceder a través de la APP. Resultado: NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
Llamo al número de teléfono, después de seguir los numerosos paso que el operador me indica, haciendo actuaciones sobre mi terminal, el SMS de validación sigue sin llegar. El operador abre una incidencia. Envío un correo con la captura de pantalla, siguiendo sus indicaciones. Resultado: NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
Esta mañana, vuelvo a realizar un intento de conexión para saber si ya habían resuelto la incidencia. Esto es lo más grave, en tres ocasiones he introducido las posiciones de mi código de desbloqueo, algo que vengo haciendo desde hace más de un año, no me voy a equivocar 3 veces seguidas en lo mismo, lo he dicho 3 veces seguidas en voz alta para evitar ese error, sin embargo, ING me ha dicho que el código es incorrecto y ha bloqueado la cuenta. Resultado: NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
En la pantalla me dice que para recuperar el código de desbloqueo me llegará un SMS para tal fin. Mensaje que no llega por mucho que agote los intentos de reenvío. Resultado: NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
Llamo nuevamente por teléfono con la intención de hacer una transferencia con la tarjeta de coordenadas hacia otra cuenta y me dicen que ya no pueden operar con mi cuenta porque está bloqueada, que tengo dos opciones, ir a una oficina de ING, distanciada de mi domicilio 60 KM o que me envían un correo postal con una nueva clave y que tarda 8 días en llegar. Lo solicito por si las moscas para ver cuando puedo coordinar mi tiempo y desplazarme hasta la oficina. Resultado NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
En estos momentos no puedo disponer de operaciones sobre mi cuenta, LA CUENTA ESTÁ SECUESTRADA porque ING no es capaz de enviar un SMS a mi teléfono. Yo no tengo ninguna responsabilidad sobre esto, otros bancos también se han cambiado a la nueva normativa y no he tenido ningún problema con los SMS.
Luego me dirijo a la web desde el ordenador, intento entrar y aparece un mensaje que no es posible, que tengo que acceder a través de la APP. Resultado: NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
Llamo al número de teléfono, después de seguir los numerosos paso que el operador me indica, haciendo actuaciones sobre mi terminal, el SMS de validación sigue sin llegar. El operador abre una incidencia. Envío un correo con la captura de pantalla, siguiendo sus indicaciones. Resultado: NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
Esta mañana, vuelvo a realizar un intento de conexión para saber si ya habían resuelto la incidencia. Esto es lo más grave, en tres ocasiones he introducido las posiciones de mi código de desbloqueo, algo que vengo haciendo desde hace más de un año, no me voy a equivocar 3 veces seguidas en lo mismo, lo he dicho 3 veces seguidas en voz alta para evitar ese error, sin embargo, ING me ha dicho que el código es incorrecto y ha bloqueado la cuenta. Resultado: NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
En la pantalla me dice que para recuperar el código de desbloqueo me llegará un SMS para tal fin. Mensaje que no llega por mucho que agote los intentos de reenvío. Resultado: NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
Llamo nuevamente por teléfono con la intención de hacer una transferencia con la tarjeta de coordenadas hacia otra cuenta y me dicen que ya no pueden operar con mi cuenta porque está bloqueada, que tengo dos opciones, ir a una oficina de ING, distanciada de mi domicilio 60 KM o que me envían un correo postal con una nueva clave y que tarda 8 días en llegar. Lo solicito por si las moscas para ver cuando puedo coordinar mi tiempo y desplazarme hasta la oficina. Resultado NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA.
En estos momentos no puedo disponer de operaciones sobre mi cuenta, LA CUENTA ESTÁ SECUESTRADA porque ING no es capaz de enviar un SMS a mi teléfono. Yo no tengo ninguna responsabilidad sobre esto, otros bancos también se han cambiado a la nueva normativa y no he tenido ningún problema con los SMS.
