Devolución retenida en tarjeta ikea visa

Hola, ojalá me podais ayudar, la aerolínea en la que compre unos billetes de avion me ha hecho la devolución a l tarjeta ikea visa, como la tarjeta estaba casi a cero de deuda hay un importe de más de 500€ a mi favor, cuando he pedido que me lo ingresaran en mi cuenta me han respondido que ese dinero queda retenido durante 56dias, es esto correcto? Me hace falta el dinero.