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Cuenta online BBVA, OJO con la tarjeta de crédito Aqua, como reclamar la devolución
Pues eso, hace unos días me llega un mensaje a través de la aplicación del BBVA de compra por 871€ o lo que es lo mismo 999$, en ese mismo instante apague la tarjeta y compruebo que habían llegado tres SMS seguidos con código de verificación de operaciones.
Llamo al número del banco y proceden a bloquear la tarjeta y que me van a enviar otra, y me dice que no me preocupe que una vez comprueben que fue una estafa, me devuelven el dinero, pregunto si tengo que denunciar y me dicen que no.
Hasta hoy el dinero estaba retenido, pero hoy me aparece ya la operación en una empresa de EE.UU.
Según leo en la página web, hay que presentar denuncia y con la denuncia hacer la reclamación, pero no dice dónde y no concuerda con lo que me dijo atención al cliente.
Mi duda al ser cuenta online, no sé si la podré hacer en una oficina del BBVA o tiene que ser online, por lo que no tendría pruebas de haberla realizado.
Llamo al número del banco y proceden a bloquear la tarjeta y que me van a enviar otra, y me dice que no me preocupe que una vez comprueben que fue una estafa, me devuelven el dinero, pregunto si tengo que denunciar y me dicen que no.
Hasta hoy el dinero estaba retenido, pero hoy me aparece ya la operación en una empresa de EE.UU.
Según leo en la página web, hay que presentar denuncia y con la denuncia hacer la reclamación, pero no dice dónde y no concuerda con lo que me dijo atención al cliente.
Mi duda al ser cuenta online, no sé si la podré hacer en una oficina del BBVA o tiene que ser online, por lo que no tendría pruebas de haberla realizado.