#1
Testamentaría BBVA
Os agradezco de antemano vuestra opinión y consejo.
Falleció mi suegro en abril de este año. Conseguir el Certificado de Posiciones en el BBVA, nos costó Dios y ayuda que nos lo enviaran; y todo, telemáticamente.
Ahora, con la herencia adjudicada y repartida, documentación fiscal y notarial disponible, en la oficina de referencia donde mi suegro tenía sus ahorros se niegan a recogernos presencialmente dicha documentación. Y no deseamos enviarla telemáticamente porque queremos ver qué condiciones nos ponen y cobran para el reintegro de un Fondo y una cuenta (a dividir entre tres hermanos).
Llamamos al teléfono de atención al cliente el día once de este mes. Y todavía no nos han contestado.
No sabemos ya qué hacer. Se comportan de forma despreciable y nadie les para los pies.
Gracias.
Falleció mi suegro en abril de este año. Conseguir el Certificado de Posiciones en el BBVA, nos costó Dios y ayuda que nos lo enviaran; y todo, telemáticamente.
Ahora, con la herencia adjudicada y repartida, documentación fiscal y notarial disponible, en la oficina de referencia donde mi suegro tenía sus ahorros se niegan a recogernos presencialmente dicha documentación. Y no deseamos enviarla telemáticamente porque queremos ver qué condiciones nos ponen y cobran para el reintegro de un Fondo y una cuenta (a dividir entre tres hermanos).
Llamamos al teléfono de atención al cliente el día once de este mes. Y todavía no nos han contestado.
No sabemos ya qué hacer. Se comportan de forma despreciable y nadie les para los pies.
Gracias.