Bueno. Al menos han rectificado. Estoy en proceso similar con Endesa por un servicio no contratado de mantenimiento y se inventan que hay soporte contractual. Lo pido y nunca lo mandan.
Puede ser que notificaran pero parece, por lo que he leído aquí, que cambiaron condiciones casi al mismo tiempo que yo los contraté, me salió a cero y jamás me notificaron porque ya las habían enviado a los demás. Han sido relativamente rápidos reconociendo el error y abonando lo que me corresponde. No me quejo de cómo han procedido al final.